荆州市盛智物业管理有限公司
卧龙公寓
部门：房务部
编码：fwzz--11
起草时间：04、05、01
页码：01
纲目：楼层晚班岗位职责
草拟人：罗尊玉
审核人：
目的： 全面了解岗位内容，有效开展工作
职 位：楼层晚班员工
直接上司：楼层主管
所属级别：服务员
职 权：
1、熟悉房间布置及房型。
2、维护客厅及公共区域卫生，确保随时清理。
3、及时做好当班内的房间打扫。
4、严格按服务承诺制在承诺时间内为客人提供优质高效服务。
5、完成中班领班所安排的计划工作。
6、每班次巡楼至少4趟，检查所有房门上锁情况，并详细记录巡楼情况。
7、检查当班内所有空房。
8、详细记录当日异常情况，并于下班前汇报给早班主管。
9、详细上交当班次所撤酒水于房务中心，确保酒水正常。
10、详细记录当班次内布草使用情况，确保无财产流失。
11、遵守本部各项规章制度及操作程序，按规范、要求进行工作。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人： 日期：
主 管： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：