荆州市盛智物业管理有限公司
卧龙公寓
部门：房务部
编码：fwzz--09
起草时间：04、05、01
页码：01
纲目：楼层早班服务员岗位职责
草拟人：罗尊玉
审核人：
目的： 全面了解岗位内容，有效开展工作
职 位：楼层早班员工
直接上司：楼层领班
所属级别：服务员
职 权：
整理好仪容仪表，按要求着装，画淡妆，发型整理。
了解和熟悉房型、设施。
认真听取班前会内容，并按要求严格执行。
了解当日交班内容，并熟记无误。
了解和熟悉各种清洁用具和化学药剂及机器设备的使用情况，并按正确的使用方法进行操作。
整理工作间、工作车物品按要求标准配备。
清洁公共区域卫生确保每日三次，并随时保持其清洁状况良好。
按要求整理床铺，并按清洁程序进行清扫。
及时检查离店房间，并高效率的完成报吧程序和清扫任务。
为客人提供优质的电话服务和对客服务。
及时汇报遗留物品，并上交客房办公室。
每天负责清洁安排的房间，使其达到酒店的标准。
检查房间设施设备，并准确无误的向房务中心报告维修事项。
严格执行部门工作纪律和规章制度。
严格执行客衣收取制度。
严格执行部门制定的卫生制度、消毒程序和消毒标准。
确保紧急出口和消防楼梯的畅通，并熟悉消防设施的使用，及时消除火灾隐患。
执行上级安排的各项工作任务，确保计划卫生的落实和质量标准的符合。
清点当班内布草，杜绝布草流失。
及时清理垃圾，并按要求处理。
进行地毯维护，确保每日吸尘一次，发现污渍及时处理。
发现特殊情况即使向上级报告，未经领班同意不得私自处理。
执行领班安排的其它工作。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人：
主 管： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：