荆州市盛智物业管理有限公司
卧龙公寓
部门：房务部
编码：fwzz--10 起草时间：04、05、01
页码：01
纲目：?岗位职责
草拟人：罗尊玉
审核人：
目的： 全面了解岗位内容，有效开展工作
职 位：楼层中班员工
直接上司：楼层领班
所属级别：服务员
职 权：
1、熟悉房间房型及布局。
2、熟记房态、房情。
3、熟悉设备设施的使用和操作。
4、熟记早班交班事项并进行跟进服务。
5、班前班后清理公共区域，并随时维护，保持干净。
6、为客人提供优质高效、规范的开夜床服务。
7、派发当晚免费晚报。
8、全面落实和执行领班所安排的计划卫生。
9、牢记服务承诺制，并按承诺时限及要求为客人提供快速优质服务。
10、清洗早班所撤杯具，并按规范进行消毒。
11、详细记录住客房情况，避免发生安全事故。
12、检查所有房门，确保无安全隐患。
13、清点布草，确保财产无流失。
14、清理当班时间内的退房，确保卫生质量和物品配备及摆放。
15、正确使用清洁剂及工作机器，爱惜公共财产。
16、节约用水、用电，随时关电、关门、关水。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人 ：
主 管： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：