荆州市盛智物业管理有限公司
部门：房务部
编码：fwzz--05
起草时间：04、05、01
页码：01
纲目：工作职责
草拟人：罗尊玉
审核人：
目的： 全面了解岗位内容，有效开展工作
职 位：中班领班
直接上司：楼层主管
直接下属：中班服务员
所属级别：领班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。
3、协助主管监督和评估员工工作表现。
4、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯，根据其要求作好个性化服务。
5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。
6、合理安排工作，调动中班员工工作积极性。
7、检查公共区域日常卫生质量。
8、检查夜床服务质量。
9、协助主管检查房间卫生质量，每日抽查40—60间，并提出合理化建议和意见。
10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。
11、检查当班内即将入住的VIP房卫生质量，并要求符合标准。
12、检查员工查房情况，并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。
13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。
14、检查各区杯具清洗消毒情况。
15、收集所有遗留物品，并做好交接记录。
16、及时传达早班会议精神，并主持好班后总结会议，并记录汇报。
17、每日检查报纸派发执行情况。
18、严格督促员工控制成本，合理领取物品。
19、完成防火防盗检查任务。
20、拟定当月计划卫生安排表，并严格执行落实。
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本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。
执 行 人： 日期：
主 管： 日期：
部门经理： 日期：
总 经 理： 日期：