安检员月度绩效考核细则 一、考核目的：通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强行政人事部安检队伍的建设，促进安检工作规范管理；同时提高和调动安检员的工作 积极性和责任性，实行鼓励先进，鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、考核适用范围及考核时间：适用于公司及分公司所有安检员。考核时间：每月1日-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表 》及《个人月绩效考核表》交行政人事部。 三、考核依据：安检队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。 四、考核程序及结果的运用：以队长检查登记为主，部门经理及公司领导不定期抽查，未达标准者将未达标项登记在《月绩效考核记录表》，以便 月度扣分的汇总。 部 门：行政人事部 被考核人： 职位： 安 检 员 考核月份： 年 月 考核项目序号 考核内容 标准分值 实得分 1 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 2 2 仪容 仪表 （ 10% ） 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客或有前线工作人员带领客经过岗位 时要求敬礼,敬礼姿势较准确； 3 2 2 4举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 服务 态度 （ 10% ） 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与客户或同事打招呼；工作过程中 使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 5 5 5 服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有 失敬、失礼的行为。 6 按规定作息时间提前10分钟到上班（如迟到、早退各扣1分/次，无打卡记录扣1 分/次，旷工一天扣5分/次） 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做 7 5 20 5 8 与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）； 工作 纪律 （ 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示 及安排无不执行或蓄意违抗现象； 9 15% ） 10 严禁酗酒后上岗 2 2 11 当班不会亲友、不当众打电话聊天； 诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴 、不散布谣言； 12 5 13 不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的公司机密欧亿·体育（中国）有限公司。 4.1当值时,发生案件未及时处理报告的; 5 3 4.2值班时干私事或其它娱乐活动的; 3 4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的; 4.4损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理); 3 2 4.5脱岗、离岗而造成公司或业主、顾客的人身财物损失的;除赔偿外作扣分或违 纪辞退处理; 4.6执勤中私自扣留业主和顾客的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的 ;视情节扣分或作违纪辞退处理; 4.7利用执勤工作之便向他人实施勒索或受贿者作违纪辞退处理并送公安机关处理 ; 2 2 2 日常 管理 4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将手 插入口袋的; 2 2 2 2 2 2 2 2 4.9未履行交接班手续离开岗位的; 4.10上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的; 4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差; 4.12巡查时发现问题不及时报告; 4.13未严格执行来访问询登记制度; 4.14所有来电务必在三响之内接答;语气平和,付合电话礼仪规范,待客户先挂电话; 4.15做好电话记录,将要点向对方复述一遍,不得含糊其词或记录不清; 接听 电话 4.16当班时间不打私人电话,如有急事须向领班作出申请,通话时间不超过3分钟（ 禁止打声讯电话）; 2 工作 要求 （ 65% ） 4.17车辆出入小区或停车场没做好记录或车上装载的物品没检查记录的； 4.18当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡