训练追踪考核标准对照表-保安服务（A201） 追踪考核标准对照细则 仪容仪表检查 □ 着整洁工装，工牌佩戴于左胸与外衣第二个扣子平行处 □ 男员工不留胡须，勤剪鼻毛, 头发后不过衣领，鬓角不遮耳；女员工长发要用黑色或深色发夹或束发带盘起，短发用发卡卡在耳后，留海不过眉，淡妆上岗 □ 不染彩发，干净整齐，发型自然；剪短指甲，保持干净，不涂指甲油 □ 不戴任何首饰（婚戒除外）、及手表等，不喷抹气味浓郁的香水 □ 着干净的黑色防滑皮鞋或布鞋，男员工穿深色袜子、女员工穿肉色短袜或高于裙摆的长筒丝袜 □ 不大声喧哗、嬉闹；使用专业服务用语及礼貌语；讲话时语句清晰、音调适宜 检查评语： 准备工作检查 □ 大门钥匙、对讲机保管完好；有车辆、物品及餐厅安全交接记录 □ 区域内环境卫生清洁，包括通道、停车场无纸片垃圾等，所有灯箱清洁完好 检查评语： 车辆疏导 □ 车辆驶入时主动上前挥手招呼示意 □ 准确指挥车辆停靠入位：不占道、不跨线，顾及整体车位布局 □ 打开车门，问候宾客：“您好，欢迎到小肥羊就餐?? □ 提醒客人带好贵重物品并锁好车门，如：“请您下车前带好随身贵重物品，锁好车门?? □ 检查车辆是否有新划痕并与车主确认，并记录车型和车牌号及车况 安全巡检 □ 车辆巡检：时刻关注车辆并随时检查车体等状况 □ 餐厅巡检：营业结束后检查餐厅水、电、空调、燃气、煤气等开关关闭；门窗锁好并记录 检查评语： 团队合作 □ 及时汇报：车场发生意外事故应及时报告经理；发现电器及设备故障应报告经理 □ 预防意外：防止损坏车辆事件、失窃及安全等意外发生 □ 协助他人：与伙伴保持良好的沟通，帮助伙伴完成其它工作 □ 满足顾客：了解顾客需求并提供必要和及时的满意服务与帮助，关注老人等不方便的客人 检查评语： 综合评定：（本表共19项 ，合格率为100%，即合格项目达到19项以上为追踪考核通过） 实际考核合格项目数： 项，不合格项目数： 项，合格率： %。结果：□通过 □未通过 分店： 追踪考核日期： 年 月 日 本人确认：