肯德基神秘顾客活动回馈问卷
顾客姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿ 参照物a：_________________ 所在城市/街道：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 参照物b：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
用餐说明
餐厅名称： 地址：
进店时间： 上午 □　下午 □ ______点______分
日期： __________年_________月__________ 日
您所点的食品是：
　
一、　
　
是
否
餐厅外指示牌/招牌及灯饰/灯箱清洁无污垢, 餐厅门口灯光亮度适合
　
　
门前人行道没有任何油渍，垃圾(包括纸屑， 口香糖残渣等），积水或其他任何不清洁的地方
　
　
　
二、　
　
是
否
当您到达柜台前，服务员立即会招呼您（请写出服务员的姓名____________）
　
　
接待您的服务员服务态度主动，有礼貌
　
　
服务员整体仪表干净整洁（*，头发，帽子，鞋子)
　
　
您的任何问题都能得到及时和满意的回答 回答 "否" ,请说明原因:__________________________________________
　
　
服务员向顾客重复点餐内容以保证不会搞错产品
　
　
点餐柜台清洁整齐，没有污垢和油渍
　
　
从开始排队算起,5分钟内您拿到了所有餐点
　
　
如果5分钟内没有得到餐点， 请您注明原因和排队后第几分钟才得到餐点原因_________________ 得到时间：（排队后第）_________分_________秒您点的是______人的餐食
您点餐结束后1分钟内就可以得到所有的餐点
　
　
如果1分钟内没有得到餐点， 请您注明原因和点餐结束后第几分钟才得到餐点原因_________________ 得到时间：（点餐结束后第）_________分_________秒您点的是______人的餐食
您第一次就收到了所点的所有产品及配料，没有错误
　
　
您第一次就收到了正确的找零，没有错误
　
　
　
三、　
　
是
否
产品的外观符合您的期望
　
　
如果回答否， 请写出是什么产品， 为什么没有达到您的期望产品___________________原因__________________________________________
产品的味道符合您的期望
　
　
如果回答否， 请写出是什么产品， 为什么没有达到您的期望产品___________________原因__________________________________________
产品份量符合您的期望
　
　
如果回答否， 请写出是什么产品， 为什么没有达到您的期望产品___________________原因_________________________________________
产品温度符合您的期望
　
　
如果回答否， 请写出是什么产品， 为什么没有达到您的期望产品___________________原因_____________