面试指南是目标选才概念，技能，程序的综合。它围绕职位应具备的能力(知识/技能、行为、动力)，通过面试中就应聘者工作及教育背景、实际的经验、兴趣/期望的欧亿·体育（中国）有限公司，经过一系列有计划提问，收集完整的行为事例，加以分析，判断应聘者各项能力，作出正确的聘用决定。

该职位应具备的能力名称，定义，关键行为，行为问题：

序号
能力名称
定义
关键行为
有计划的行为问题制定可执行年度运作計划

理解年度运作计划；
制定滿足要求的实施计划；
制定合理可行的目标 (具体，可衡量，可行性/挑战性，相关，时间性)
-了解不同渠道的客户需求
-了解推動销售额增长的关键杠杆
告訴一個你為自己部門制定的長期或短期計划。你如何确保一線工作人員執行這一計划？
你在公司做过哪些項目計划或管理？談談其中的一個情况。

舉一個你挑选并重点发展某一個渠道/客戶的例子。哪些是你考虑的平衡点？区域管理

-制定路線計划并确保推行
-寻求公司资产最大回报
-控制預算
-利用對區域管理工具的了解，推動銷 量的增長
-利用渠道拓展工具推動銷量增長
-能监控銷售營運情況并決定作何變動
描述你衡量團隊成員業績的步驟。

講述為你的團隊成員設定目標的步驟。

舉一個你為了增加销售额而采取的步骤，結果怎樣？统一和激勵團隊

-向團隊清楚地傳達策略/計划
-培養團体追求结果的緊迫感
-明确行动職責
你曾经如何确保你的團隊明白無誤地了解團隊目標？
有時團隊為朝某个方面努力时，会有所偏差。舉一個你幫助你的團隊重新步入正軌的例子。你是怎樣做的？
举一个例子，说明你如何管理一名原本与你所在團隊的目標步調不一致的成员。最終結果如何？培養优秀團隊

-通过反饋意见，提高业绩
- 指导员工提高技能

告訴我你怎樣幫助團隊成員了解自己需要在哪些知識/技能領域有所加強？舉一個具体的例子。

告诉我一個你給予他人反饋意見的例子。他人遇到什么问题，你提供了什么反馈意见。

告訴我一次你与一位敏感人士的會面情況。會面時你要給予他/她反饋意見以便于他/她作出改進。你是怎樣做的？他/她反應如何？
你的團隊怎樣形容你的風格和工作方法？你有哪些行為可以支持這一觀點？誠信为本

-以公司利益为出发点，而非个人利益
-受到工作伙伴的信任
-言行一致
舉一個你為了取得出色業績不得不作出個人犧牲的例子？
在你現有的工作中与你同級別的同事怎樣描述你？你有哪些行为可支持这一点观点？
舉一個你和你的經理有沖突的例子。你怎樣解決這一問題？管理第三方銷售及分銷系統

-建议选择合作方的条件和要求
-推荐合作候选人
-選擇合作方代表和合作方的銷售人員
-确保合作方的啟動工作
-管理合作方業績和推動銷量增長
你在管理第三方銷售及分銷系統方面有何經驗？告訴我你如何确定合作伙伴的條件？
談談你找到的最成功的第三方情況。你是怎樣找到這名候選者的？
举一个你参与业务启动的例子。业务启动可以是公司自营业务，也可以是与第三方合作。你的角色是什么？你是怎样做的？结果如何？積极主動

-主動尋求更好的工作方法
-辨明問題/机遇并采取行动
-主動超出期望值，而非被动等待
舉一個你在公司的工作中超出别人期望的例子。

舉一個你自己設法发现，糾正錯誤而不是等別人去做的例子。

舉一個你設法超出客戶期望值的例子。請說明你是怎樣做的？銷售能力/說服力

-明确潛在客戶的需求和重點
-具有靈活應對不同客戶的能力
-抓住客戶的需求和興趣
-能夠管理客戶聯系計划
-能令人信服地論述支持公司的立場
-面對困難堅持努力達到銷售目標
-深刻理解銷售循环，明确下一個合理步驟
-坚持不懈地克服客戶的反對意見
去年你的銷售業績与前年相比如何？今年和去年相比如何？有什么变化？
有時銷售人員不可能處理每一項反對意見。舉一個發生在你身上的例子。

舉一個你設法在競爭激烈的銷售環境中區分自己的產品/服務的例子。你采取了怎樣的工作方式？
客戶公司里哪一等級的工作人員通常是你的听眾？你每隔多久向他們進行銷售？你開展銷售的對象中級別最高的是哪一級？請提供詳情。動力适合度
能使个人满意的工作内容，公司经营模式，价值观及所生活和工作的社区环境与实际的一致性，即工作本身令个人满意的程度。

在工作中你什么時候最滿意/最不滿意？哪一點最令你滿意/不滿意？
告訴我有哪次你在工作中有很多/很少___________的机會。對此你是否感到滿意？為什么？

面试前准備工作

阅读以上“所具备能力一览表”。

查看應聘材料，包括簡歷和應聘表格。确定哪些工作及經歷与本工作關系最為密切。

為”背景欧亿·体育（中国）有限公司审阅”作准備
-注意有哪些工作及經歷你不清楚或希望了解更多的情況。

-注意工作中的間斷時間
准備”能力問題”部分
-對問題進行修改，使之更适合應試者的經歷。

-确定是否更改問題順序，必要時再追加几個問題。

預計完成”面試指南”各部分所需時間。

面試開始部分

招呼應聘者，介紹你的名字和職位。

解釋面試目的：
-詳細了解應聘者的背景和經歷。

-幫助應聘者了解應聘職位和公司的情況。

解释面試流程：
-簡要回顧工作及經歷
-通過行为问题了解這些工作及經歷的重要细节。

-介紹應聘職位和公司的情況。

-回答應試者關于應聘職位和公司的問題。

-說明你將會做筆記。

過渡到“背景欧亿·体育（中国）有限公司审阅”。

背景欧亿·体育（中国）有限公司审阅

A. 教育背景(若为简历上已有欧亿·体育（中国）有限公司，则无须重复；若其工作经验丰富，则该部分可略)
畢業學校
(最高学历)

年份

學位/主修

其它教育/培訓

你最出色的科目有哪些？為什么？

你最差勁的科目有哪些？為什么？

在校期間你最得意的成就有哪些？

B. 工作背景 ( 2个最近/最相关的工作经历)

1) 工作/經歷____________________起始日______________________

你有哪些主要職責？職責有過變動嗎？

對這個職位你最喜歡哪一點？最不喜歡哪一點？

你為什么(或為什么想要)离職？

2) 工作經歷_______________________起始日_____________________

你有哪些主要職責？職責有過變動嗎？

對這個職位你最喜歡哪一點？最不喜歡哪一點？

你為什么(或為什么想要)离職？

行为事例

序号
行为问题
情形/任务
行动
结果
+ / -