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日期：2022.5.20
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导
师
签
名：
摘
要
薪酬管理作为人力资源管理的一项核心职能，对企业的发展起到了至关重要作用。
随着科技迅速的发展以及市场日益激烈的竞争，企业面临着前所未有的机遇和挑战。
企业之间的竞争逐渐转向科技前沿知识和技术的竞争，而知识技术的整合体现在企业
人力资源上，越来越多的企业在面对激烈市场竞争时开始着手自身人力资源的合理规
划与科学发展，其中对现有薪酬体系进行合理的优化成为了一项重要手段。企业的薪
酬体系是否合理，直接对企业能否吸引和留住员工起了关键性的作用，从而对企业是
否具有更强大的竞争力起到了无可比拟的作用。
HC公司于 2010年 11月 10日成立，是中国首家且唯一一家外商独资的消费金融
公司。近年来，由于 HC公司外访催收员工的薪酬体系所存在的问题，例如固定薪酬
单一、绩效薪酬偏低、整体薪酬水平与同欧亿·体育（中国）有限公司相比缺乏竞争力，外访催收员工纷纷选
择去其他公司和平台寻求发展，导致 HC公司出现回款率持续下降和不良资产持续上
升等现象，这对提升 HC公司的风险管控能力而言是一个巨大的打击。因此，本文以
HC公司为研究对象，重点对外访催收员工的薪酬体系进行优化研究。
首先，参考和整理国内外学者有关薪酬理论和薪酬体系设计的相关研究成果，为
HC公司外访催收员工的薪酬体系设计提供理论依据。其次，通过对外访催收员工进
行问卷调查和访谈等，查找出 HC公司外访催收员工当前薪酬体系存在的问题，并对
问题进行分析找出根因所在。再次，根据 HC公司的内外环境与组织效益，针对外访
催收员工薪酬体系的结构和水平提出了优化方案。最后，对优化方案进行评估并提出
有效实施的保障措施，确保优化方案可落地执行。
本文意在解决当前市场环境下 HC公司外访催收员工薪酬体系所存在的问题，帮
助 HC公司建设优良稳定的人才队伍。通过激励外访催收员工，从而提升其工作积极
性，增加对 HC公司的回款贡献度，加快 HC公司的资金流通率，进而扩大经营规模
增加企业竞争力。本文研究成果对其他公司的外访催收员工的薪酬体系优化同样具有
一定的借鉴与参考价值。
关键词：外访催收员工；人力资源；薪酬体系；激励