网点日常维护技巧与人际沟通 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 前言/PREFACE 银邮业务经营的关键在网点经营。网点经营的关 键在客户经理能够自主经营。 客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践， 举一反三，总结提升。 你是怎么样进行网点日常维护的？ 销售技能维护 动作二 人际关系维护 动作一 网点维护的关键动作 人际关系维护 八小时以内 产品、方案、客户…… 八小时以外 真正的关键时间 以各种各样的方式进行维护 增加沟通的机会 人际关系维护 八小时内维护 售后服务 提升维护品质 信息获取 不断拉近关系 有效沟通 销售意愿激发 营销氛围 销售习惯养成 人际关系维护 八小时内维护 售后服务 处理售后、保全等工作是网点维护的基础，同时也是我们不断进行网点拜访的第一理由！ 保单及时送达，退保及时处理，工单及时解决、20万及以上身份证100%回收，是我们网点维护的基本要求！ 【要求】 保单回执1个工作日内回销； 退保24小时内取回； 工单犹豫期内须解决。 人际关系维护 八小时内维护 信息获取 网点信息获取是网点人际关系维护和提升的基础。同时，可以检视客户经理有效沟通能力和经营能力。 通过日常聊天获取网点人员的个人信息（生日、爱好、家庭结构等），填写 《网点人员信息表》。 人际关系维护 八小时内维护 有效沟通 建立保险认同 建立销售信心 明确销售利益 人际关系维护 有效沟通—网点主任 网点的利益 完成任务 获得方案 客户粘性 网点的压力 中收缺口 客户流失 产品转型 我们的优势 公司优势 产品优势 服务优势 沟通获得认可之后，记得向网点主任要支持！！ 人际关系维护 有效沟通—理财经理 提高收入 指标达成 中收提升 提高竞争力 个人竞争力 欧亿·体育（中国）有限公司间竞争力 提高客户粘性 长期锁定客户 吸储吸金 行内方案 沟通获得认可之后，记得向理财经理提要求！！ 切忌网点沟通只聊工作，切忌有事才联系 人际关系维护 八小时内维护 营造氛围 抓住网点营销关键点， 进行销售氛围的渲染炒作。 人际关系维护 八小时外维护 网点亲情维护、把自己当成网点的人 ü脑勤 、腿勤、嘴勤 人际关系维护 八小时外维护—网点亲情维护 理财经理晚上发朋友圈，晒出自己的加班照片，你会怎么做？ ü视而不见？ ü马上点赞？ ü回复一句“辛苦了亲！” ü？？？ 人际关系维护 八小时外维护—网点亲情维护 理财经理无意中提到自己有一个女儿，你会怎么做？ ü询问女儿多大？ ü在哪上学？ ü成绩怎么样？ ü？？？ 2021 谢谢观看 。。。以下略