教你轻松辅导网点晨夕会 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 前言/PREFACE 银邮业务经营的关键在网点经营。网点经营的关 键在客户经理能够自主经营。 客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践， 举一反三，总结提升。 晨会经营 晨会意义：每日开门营业前先召开简短的晨会。通过热身活动、套路演练、目标承诺等帮助各岗位快速调整好工作状态、掌握重要技能、明确工作方向。为一天的工作展开做好充分的准备。 晨会频率：每天1次 参与岗位：全体大堂经理、柜员、客户经理 重点内容：指标分解到人，鼓舞士气，套路演练、业绩承诺 晨会流程示例 热身活动与活动范例 重点 : 简单好玩，并且可以带动团队或小组氛围 叠报纸：将2张4开的报纸放在地上，每张报纸上站5个人（一个小组），每个小组派一个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止． 天气预报：小雨拍肩，中雨拍腿，大雨鼓掌，狂风暴雨跺脚．先自己拍，再两三人一组互相拍．不同效果比较， 30’思考，协作的作用．再做一遍． 跑的快：所有人围坐一圈，伸出双手，左手食指和拇指握圈，右手食指放在旁边人的手指圈里．主持人喊123，每个人都一手抓，一手跑． 几条腿：所有人参与，要求说4只脚着地之前不能沟通．只能手、脚触地，身体其他部分不着地．主持人喊，9条腿，4条腿，0条腿．（想象力、创造力） 坐地起身：这是一个让大家明白合作重要的游戏．1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上．（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来的）2、四人手 "桥" 手，然后要他们一同站起来．很容易吧？那么再试试多人一点，如六至七个人，应该还不是太难．最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了． 晨会的规划管理工具 每日在项目微信群发布晨会照片展现网点士气 话术演练与分享的相片与微视频 晨会结束后以设计队形展现团队精神与士气 分岗位辅导方式 1.讲述（Porfess） 2.示范（Present） 3.提问（Problem） 4.练习（Practice） 5.纠正（Putright） 现场辅导的方法 就是内训师通过讲述、示范、提问、练习、纠正这五个步骤在现场或模拟现场对员工进行工作指导与现场培训的一种方法。 工作指导与现场培训5P法 如何运用录像进行指导 看完录像后 引导柜员说出他的问题和感受 回馈时「优点」「缺点」要均衡 一开始的正面回馈要多 要勇于说出对方的不足、具体 要保持耐心、条理、和完整，注意时间控制 每一次辅导针对几个重点就好 善用赞美 目标导向 厅堂负责人针对大堂经理的实际操作进行点评； 肯定做的好的地方，并对不足之处进行分析并指出具体的改进方法。并指导大堂经理反复演练改进 大堂经理现场接待客户，并尝试使用所学套路进行营销及转介； 厅堂负责人在旁观察大堂经理的开口、客户识别、营销转介等动作，并记录大堂经理的优点和不足 厅堂负责人协助大堂经理进行厅堂客户的分类梳理； 帮助大堂经理掌握客户识别、需求激发、简单产品营销、复杂产品营销和转介的方法； 帮助大堂经理掌握转介中客户信息的传递技巧。 如何对大堂经理进行一对一的贴身辅导 。。。以下略