礼宾部电梯岗职责描述
确保给予乘坐电梯之客人能以礼貌问候和微笑，体现出友好助人的专业修养；
醒目、主动劝阻吸烟进入电梯中的客人；
准确地为客人提供信息咨询服务，并为客人指示方向；
主动地接过客人手中的行李及物品，提供帮助；
确保门僮、车僮岗人员离开时，主动上前补岗；
看见有客人至电梯内，主动问候客人，并帮其按下电梯，电梯未到时，应礼貌请客人稍等，电梯到后及时按住电梯；
在听到柜台指令声（敲铃声），应主动至柜台提供帮助，接受指令，传递信息；
确保在工作岗位上利用服务机会，与客人建立良好宾客关系，建立部门形象；
醒目、积极发现衣衫不整或穿拖鞋、睡衣的住客下到大堂，及时、主动、礼貌的劝阻客人回房间换好衣服再下到大堂；
发现到自己无法处理的问题，要及时至部门当值主管和当值的大堂副理联系，学会寻求帮助；
负责VIP专梯的司梯服务。