前厅积分处罚条例
1、工作时间不穿工作服扣2分，不戴工号牌扣2分，不系领结或领带扣2分。（夜班可根据实际情况着装）。
2、上班时间无故串岗扣2分，吃饭时间每人超过半小时扣1分。
3、个人仪表不合格者扣1分（包括留长指甲，佩带首饰，订婚戒指除外）。
4、上班未化妆扣2分（吃饭之后必须补妆），未盘头发扣2分。
5、开会、培训等集体活动无故不参加者扣2分。
6、当班时间大声喧哗、嬉笑者扣2分。
7、穿便服进入酒店区域扣2分（特殊情况除外）。
8、工作时间内接待亲友或私人探访者扣2分，接听私人电话超过三分钟扣1分。
9、主管级以下员工不得带手机进入工作场所，违规一次扣2分。
10、迟到、早退三十分钟以内扣5分，一小时之内扣10分，一小时以外扣除当日工资（如有特殊情况需请示领班或大堂副理）。
11、客人遗失物品应及时上交，如发现未交者扣5分，情节严重者除名。
12、先休再请假者扣5分，病假需有医生证明，如无证明扣10分。
13、如需换班需请示领班或大堂副理，否则一次扣1分。
14、当班时间不讲普通话，扣2分（包括当班时间员工之间的讲话）。
15、严禁在办公室过早、吃宵夜，违者扣2分，接班时间不准在前厅办公室化妆，违者扣2分（吃过饭可在办公室补妆）。
16、卫生完成不合格者，扣早班2分，早班必须负责检查夜班卫生情况，如不合格，早班有权叫夜班重做。
17、受到宾客表扬者，视程度加分，受到宾客投诉及因业务不熟而造成不好的影响，视情况扣分（需由证明人写清事情原因）。
18、报表做错一次扣1分。
19、提出好的建议者视情况加分。
备注：
1、如有违规者每分1元，在当月工资中扣除。
2、员工接到扣分通知单须在扣分单上签名，如被罚员工无正当理由拒签，由部门注明并加签名，加重处罚；如被罚员工认为不合理，可向部门申述，扣分单以部门签署为准。
3、前厅每月评出一名最佳接待员，一名最佳收银员，奖金每人30元（最佳接待员和最佳收银员的扣分必须在20分以内的才有资格参与评比）。