前厅部客房营销积分制方案
目 的：
为促进酒店的前台接待工作人员积极性，提高客房经营收入，决定对前厅各班接待员实行客房营销积分制方案。
客房的收入与客房的出租率及市场房价密切相关，通过分析市场房价，可以掌握前台销售人员向客人出租高价客房的业绩，结合客房部前几个月经营情况，综合分析前厅各类折扣房间售房比例，其中，六折以下住房占50%（含钟点房、半日租房、协议房、团队订房），六折—七折房占50%，因此将客房的销售业绩与前台接待营销工资直接按积分制挂钩。
具体内容：
一、将接待员工资的50%与营销业绩挂钩，即为营销工资。每天接待员在不同班次销售业绩可通过住客登记表直接反映出来，接待员可利用自己的销售技巧向客人推销客房，销出的客房房价折扣越小则积分越高。
二、每间房销售积分测定根据以往经营情况参考，初步测定为：
客房销售价
销售积分
7折以上含7折房价2 6.5折—6折1 6折以下含钟点房、半日租房、协议房
0.5
备注：销售积分的每积1分代表1元。
实施细则：
一、部门采取售房积分每日由领班统一公布，接待员对自己一天的销售业绩做到心中有数，月底汇总后销售总积分平均到每人积分，即为接待员营销总积分，接待员的工资额可按以下公式计算：
接待员工资=基础工资+营销工资（根据经营情况可提取部门销售超指标奖金）
二、在前厅工作人员除前台接待，如领班，行李员等均不参加销售积分奖
客房部
二00二年七月六日