N公司基因测序服务营销策略研究 Research on Marketing Strategy of Gene Sequencing Service of Company N 专业类别： 工商管理 研究方向（领域）：市场营销 作者姓名： 指导教师： 企业导师： 王丹阳 赵道致教授 无 答辩日期 答辩委员会 主席 2022年 5月 23日 姓名 郑春东 唐建生 罗城 职称 教授 工作单位 天津大学 副教授 天津大学 委员 副教授 天津大学 郭长友 高级工程师 中能建数字科技有限公司 天津大学管理与经济学部 二〇二二年五月 摘 要 随着高通量测序技术不断迭代发展，市场环境逐渐成熟，加上国家政策的鼓 励、经济的稳步发展，给基因欧亿·体育（中国）有限公司未来发展提供了巨大的空间。尤其是新冠疫情 后，核酸检测耳熟能详，公众对基因测序和检测的认知提升。这些都会促使基因 测序欧亿·体育（中国）有限公司，特别是一些成熟产品和服务的竞争变得愈发激烈。如何顺应市场环境 的变化，进行针对性的营销策略调整，是欧亿·体育（中国）有限公司内公司亟待解决的问题。 本文首先对国内外关于基因测序欧亿·体育（中国）有限公司的发展现状和服务营销策略等方面的 相关文献进行了梳理，以服务营销理论、7Ps营销组合理论和层次分析法 AHP等 相关研究工具为基础，并以 7Ps营销组合为落脚点进行深入研究。选取了作为国 内基因测序欧亿·体育（中国）有限公司领先服务商的 N公司作为研究对象。N公司市场占有率较高， 但是却存在服务产品单一、利润水平较低的现状，因此其服务营销策略急需改进。 本文通过对 N公司营销现状的分析，提出其服务营销过程中存在的问题，并运 用对比分析法对其原因进行探讨；其次运用 PEST模型、波特五力模型等分别对 N公司目前的宏观、欧亿·体育（中国）有限公司及公司内部营销环境进行分析；然后采用层次分析法对 影响 N公司市场营销的关键因素进行了识别和排序；最后结合 7Ps服务营销理 论对 N公司基因测序服务的营销策略进行调整优化，并提出针对 N公司营销策 略调整方案的配套保障措施，以确保策略的顺利实施。 本文研究旨在为优化 N公司测序服务营销策略提供参考意见，以提高服务 营销管理能力和市场竞争力。N基因公司在服务营销过程中所面临的问题并非个 例，也是同欧亿·体育（中国）有限公司其他企业所面临的难题。以期能够帮助 N公司解决市场营销问 题，也给同欧亿·体育（中国）有限公司公司制定营销策略时提供一定的参考意见和新思路。 关键词：服务营销，基因测序，营销策略 I ABSTRACT The market environment has gradually matured as a result of the continuous iterative development of high-throughput sequencing technology, which, together with the encouragement of national policies and the steady development of the economy, has provided significant space for the future development of the genetic industry. Particularly after the COVID-19, nucleic acid testing has become more common, and public awareness of gene sequencing and genetic testing has grown. These factors will intensify competitiveness in the gene-