化解客户的抵触心理，打造保险营销的黄金法则 01 前言 01 前言 保险营销员是一个充满挑战和机遇的职业，他们 需要不断地与各种类型的客户沟通，了解客户的需求，为客户提供合适的保险产品和服务。然而，在实际的销售过程中，保险营销员经常会遇到客户的抵触心理，导致沟通障碍和销售失败。客户的抵触心理有哪些原因呢？如何有效地化解客户的抵触心理呢？ 02 客户抵触心理的成 因分析 02 客户抵触心理的成因分析 客户抵触心理是指客户在面对保险营销员或保险产品时，出于某种原因而产生的消极、排斥或拒绝的情绪和态度。 客户抵触心理的成因主要有以下几种： 1.信息不对称。 由于保险产品涉及到专业知识和条款细节，很多客户对保险产品缺乏了解和信任，担心被骗或上当，或者担心买了不合适或不划算的保险产品。