文本描述
化解客户的抵触心理,打造保险营销的黄金法则 01 前言 01 前言 保险营销员是一个充满挑战和机遇的职业,他们 需要不断地与各种类型的客户沟通,了解客户的需求,为客户提供合适的保险产品和服务。然而,在实际的销售过程中,保险营销员经常会遇到客户的抵触心理,导致沟通障碍和销售失败。客户的抵触心理有哪些原因呢?如何有效地化解客户的抵触心理呢? 02 客户抵触心理的成 因分析 02 客户抵触心理的成因分析 客户抵触心理是指客户在面对保险营销员或保险产品时,出于某种原因而产生的消极、排斥或拒绝的情绪和态度。 客户抵触心理的成因主要有以下几种: 1.信息不对称。 由于保险产品涉及到专业知识和条款细节,很多客户对保险产品缺乏了解和信任,担心被骗或上当,或者担心买了不合适或不划算的保险产品。