21世纪作为创新导向和知识时代,人力资源的价值得到企业前所未有的重视。随着 中国工业化和市场化进程的加剧,我国对于人力资源管理的管理理念不断完善和科学 化,而员工关系管理作为人力资源管理当中的重要部分也逐渐得到理论和实践界的广泛 关注和重视。而员工关系管理作为人力资源管理当中重要部分,也是影响企业人力资源 管理成功与否的核心因素。本研究从员工关系管理视角出发,借鉴国内外有关企业员工 关系管理的研宄,梳理和归纳了有关员工关系管理的相关理论(包括社会交换理论、心 理契约理论和公平理论等)作为研究的理论基础。在此基础上,本文将以江苏TS公司 为研究对象,同时结合文献梳理与归纳、问卷调查与分析等研宄方法,对江苏TS公司 的员工关系管理的现状、存在的问题以及未来的改进策略进行深入的分析和研宄,以求 为公司未来员工关系管理提供借鉴。 具体而言,本研宄的第一章主要从本文的研宄背景、研究目的、研究意义、研宄方 法以及研究思路进行了介绍; 第二章则是本文的理论基础和文献综述部分,主要结合现有的相关研宄梳理和归纳 了员工关系管理相关的理论,进一步对国内外的相关研究进行了阐述; 第三章主要对江苏TS公司的基本情况进行简要介绍,主要阐述了该公司的人力资 源概况并对其员工关系管理现状进行了分析; 第四章在第三章的基础上,借鉴现有相关研究中的有关成熟量表并结合江苏TS公 司的情况进行了问卷调查,对调查的数据结果利用SPSS22软件进行了统计分析,并以 此为基础分析了该公司员工关系管理存在的问题; 第五章则针对江苏TS公司员工关系管理中存在的问题进一步提出了相应的改进思 路和改进策略; 第六章作为研究的总结和展望,对本文进行梳理和总结,阐明了研宄存在的局限以 及未来的方向。 关键词:TS公司;员工关系;员工关系管理 IAbstract硕士论文 Abstract Innovationorientationandknowledgeagebecomethemaincharactersof21stcentury, sothevalueofhumanresourceshasreceivedimprecedentedattentionfromenterprises.With theintensificationofChina'sindustrializationandmarketizationprocess,themanagement conceptsofcorporatemanagersinChinahavegraduallychangedfromtraditionallaborand personnelmanagementtohumanresourcemanagement.Asanimportantpartofhuman resourcemanagement(HRM),employeerelationmanagementisalsoacorefactorwhich havestrongimpactonthesuccessofhumanresourcemanagement.Weconductaresearch fromtheperspectiveofemployeerelationmanagementbasedontheresearchrelatedto employeerelationmanagement,andwebuildourtheorybasisbysummarizingtherelevant theoriesaboutemployeerelationmanagement(includingSocialExchangeTheory,Equity TheoryandPsychologicalContractTheoryet.al).Basedonthis,wetakeJiangsuTSCompany asresearchobject,andmakeadeepanalysisandresearchonthecurrentsituation,existing problemsofJiangsuTSCompany’semployeerelationmanagementandoffersome improvementstrategiesbyusingliteratureresearch,questionnairesurveyandempirical research. Specifically,thefirstchaptermainlyintroducestheresearchbackground,research purposes,researchsignificance,researchmethodsandresearchideas.Thesecondchapteris thetheoreticalbasisandliteraturereviewpart,whichmainlysummarizesthetheoryrelatedto employeerelationmanagementbycombiningtheexistingrelatedresearch,andfurther elaboratesrelevantresearchinChinaandabroad.Thethirdchaptermainlyintroducesthe basicsituationofJiangsuTSCompany,andexpoundsthecompany'shumanresourcesprofile andanalyzesthestatusquoofitsemployeerelationshipmanagement.Onthebasisofthethird chapter,thefourthchapterconductsaquestionnairesurveybasedonthesituationofJiangsu TSCompanyandweanalyzethedataofthesurveybyusingSPSS22softwaretofindthe problemsofemployeerelationmanagementofthecompany.Thefifthchapterfurther proposescorrespondingimprovementideasandstrategiestomakeachangeinemployee relationmanagementofJiangsuTScompany.Asthesummaryandprospectoftheresearch, thesixthchaptercombsandsummarizesthepaper,andclarifiesthelimitationsoftheresearch andthefuturedirection. Keyword:TSCompany,EmployeeRelation^EmployeeRelationManagement II硕士论文 江苏TS公司员工关系管理研究 目录 胃I AbstractII 1绪论1 1.1研究背景1 1.2研究意义2 1.2.1理论意义 2 1.2.2实践意义 2 1.3研宄方法3 1.3.1文献研宄法 3 1.3.2问卷调查法 3 1.3.3总结归纳法 3 1.4研宄内容与研究框架 3 1.5国内外相关研宄 6 1.5.1国外相关研宄 6 1.5.2国rt相关研宄 8 2贼概念魂论基础 11 2.1员工关系管理概述 11 2.1.1员工关系的内涵 11 2.1.2员工关系管理的内涵 11 2.1.3员工关系管理的内容 12 2.2员工关系管理的相关理论 13 2.2.1社会交换理论 13 2.2.2心理契约理论 14 2.2.3双因素理论 15 2.2.4公平理论 16 3TS公司员工关系管理现状 18 3.1企业概况18 3.1.1公司简介 18 3.1.2公司组织架构 19 3.1.3公司发展历程 19 3.2企业人力资源概况 22 III巨录 硕士论文 3.2.1员工岗位分布情况 22 3.2.2员工学历分布情况 23 3.3企业员工关系管理现状 23 4TS公司员工关系管理调査与分析 25 4.1调查问卷的设计 25 4.2调查问卷的发放与回收 27 4.3调查结果分析 28 4.3.1描述性统计 28 4.3.2信度分析 31 4.4TS公司员工关系管理中存在的问题与分析 32 4.4.1员工关系管理理念缺失 32 4.4.2薪酬激励制度建设不健全 32 4.4.3高端人才缺乏和招聘困难 33 4.4.4缺乏稳固的心理契约 34 5TS公司员工关系管理的改进策略及保障措施 36 5.1TS公司员工关系管理的改进策略 36 5.1.1树立和完善员工关系管理理念 36 5.1.2构建具有竞争力的激励制度 37 5.1.3建立合理的人才培养制度 38 5.1.4搭建畅通的沟通制度 40 5.2TS公司员工关系管理的改进策略的保障措施 41 5.2.1TS公司改进策略实施可能遇到的问题 41 5.2.2TS公司改进策略实施的保障措施 42 6结论与展望44 致谢45