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摘要
科世达公司质量管理改进研究
纵观全球范围内的汽车召回案例，不但给企业带来巨额的经济亏损和严重
的信誉危机，而且也给个人及社会带来了人身伤害和财产损失。据统计，其中
大部分的召回是由于汽车零部件的品质问题导致的。这引起整个社会对汽车零
部件品质的广泛关注。那么如何才能提高和保证汽车零部件的质量呢？本文认
为，零部件的质量很大程度上是由公司的质量管理水平决定的。质量管理有效，
日后生产的产品质量就有保证。质量管理存在漏洞，必将给日后的生产埋下重
重隐患。所以说每个汽车零部件企业必须要建立起一套行之有效的质量管理制
度和流程，以保证质量管理的有效性

在汽车零部件竞争如此激烈的今天，如何通过有效的质量管理为顾客提供
令人满意的产品和服务，从而赢得客户青睐和市场份额；如何通过有效的质量
管理为企业降低风险，从而为企业创造可观的利润。这些都是摆在企业面前急
需解决的重要课题。本论文《科世达公司质量管理改进研究》从质量管理的3
个方面：产品设计、过程开发以及供应商供货质量入手进行深入分析，找出影
响质量的主要因素，并提出建设性的解决措施。针对产品设计质量，可以通过
构建企业知识管理系统的和应用质量功能展开技术来提高产品设计质量和可靠
性，确保其产品满足客户的要求；针对过程开发质量，可以通过构建生产制造
防错体系和防静电管理体系，以及应用Minitab软件执行测量系统分析来提高
过程质量，以实现稳健的过程制造能力；针对供应商供货质量，可以通过推行
和实施外购件成熟度保障方法来提高和监控供应商的质量管理水平，进而保障
采购件的品质

本文的研究目的可以概括为以下2个方面：⑴是为科世达公司质量管理活
动提供参考。通过本文分析，科世达公司质量管理在众多环节上存在欠缺，影
响了公司的业绩和长期持续发展，希望本文的研究能够为其质量管理的有效实
施提供建设性的意见；⑵是为国内其他汽车零部件企业的质量管理提供借鉴

目前，国内大多数汽车零部件企业对质量管理都没有足够的重视，质量管理水
平的落后成为导致企业不能为顾客提供满意产品的重要原因。希望本论文的研
究可以对国内其他汽车零部件企业的质量管理，在理论与实践方面有一定的指
导与参考意义

关键词：
质量管理，产品开发，过程开发，供应商质量管理
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