《卓越CSM客户服务管理培训课程课件》(101页).rar课程结构 1、永续经营与卓越服务； 2、让战略视角的客户服务理念落到实处； 　　　　　　　让卓越　的客户服务理念切实运用在　企业经营管理　实践中； 　　　　　　　让卓越的客户服务理念能够真正地指导员工的行为； 3、构建卓越的客户服务体系； 　　　　　　　客户服务体系的基本框架； 　　　　　　　售后服务系统物构建； 　　　　　　　顾客满意、顾客忠诚； 　　　　　　　重点难点问题研讨与建议；