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韵达快递客户服务质量规范培训教材(61页).rar

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欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2018/7/1(发布于上海)

类型:金牌欧亿·体育(中国)有限公司
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文本描述
客户服务规范
课程安排
第一单元……服务态度要求
第二单元……常见的问题解答
第三单元……公司客服服务用语
第四单元……业务员服务规范
第五单元……规范大笔等举报
第 一 单 元
服务态度要求
服务态度要求
五“星”服务
热心、专心、细心、耐 心、诚心

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