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优质客户服务技巧经典培训教材(78页).rar

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欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2018/5/26(发布于广东)

类型:金牌欧亿·体育(中国)有限公司
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文本描述
优质客户服务技巧课程目标

明确为客户提供优质服务的理念掌握塑造服务人员专业化的要领掌握接待和理解客户的重要技巧掌握帮助和留住客户的重要技巧把握有效管理客户期望值的方法掌握处理客户投诉的原则和技巧路在何方客户不满意我的服务客户太难伺候了客户为什么流失客户服务的困惑客户在哪

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