《2010年邮政储蓄银行网点柜面处理培训教材》(143页).rar 第一部分:网银简介 第二部分:网银业务处理机制 第三部分:柜面操作 第四部分:网银前端及后台功能简介 第五部分:常见问题 第一部分:　网银简介 1、基础知识篇 2、系统建设目标 3、门户网站 网上银行概念 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行通过互联网向客户提供的，包括银行传统业务和新兴业务在内的各种金融服务。　 对银行而言，网上银行可以起到扩展服务、推动转型、提高效益、树立形象的作用，是对银行传统渠道的一种补充，相比传统渠道，网上银行的开展可以降低银行的经营成本，增加业务交易量，同时也可以为客户提供便捷的银行服务。 对客户而言，网上银行没有时间和空间的限制，使用方便，有较强的互动性，可提供较为个性化的服务。