前厅部文员职业素质标准
名 称
 前 厅 部 文 员 职 业 素 质 标 准
 隶属部门
 前厅部
年龄范围
20—28岁
性别
男/女
文件编号
主要合格
证 书
教育方面
 具有高等院校专科以上或同等文化程度
技术方面
 受过旅游与酒店管理专业培训
 内 容
熟悉前厅部的基本工作程序和前厅部办公室的各项工作；
具有熟练的外语会话及写作能力、打字技术。能够独立地整理、分类、归纳前厅部各种业务欧亿·体育（中国）有限公司及文件；
办事灵活认真，善于处理前厅部的事务性工作和员工福利工作；
能熟练地操作电脑微机，使用各种有关工作软件；
善于了解经理工作习惯和心理，保守机密，能帮助经理协调本部门内及外部门之间的关系。能够为前厅部经理日常业务工作提供方便。
考核人
 （签名）
批准人
 （签名）
存 档
 （签名）