政 策 及 程 序
POLICIES & PROCEDURES
部 门
:
分 部 门
:
Department
: 房务部
Outlet
: 各分部
工作任务
:
涉及员工
:
Task
: 人事关系
To
: 各级员工
筹 备
:
审 批
:
Prepared by
: 冯芳玲
Checked by
:
日 期
:
编 号
:
Date
: 二零零四年五月二日
Reference
: HK007 （共2页）
政 策：
Policies：
程 序：
Procedures:
人事关系
以同事及上司应对抱着信赖和尊重的态度。
不说粗言秽语。
经常与其它部门保持联络，使工作更有效地完成。
同事之间应抱有诚恳友善的态度。
要以热诚去帮助他人。
行动迅速，服务快捷。
勿轻易相信他人闲言及妄下断言，用时间找出实情。
保持开朗及乐观的思想。
做一个好的聆听者。
能够适应任何改变及协助他人接受转变。
处事要合理。
勿胡乱许下未能切实履行的诺言。
若事件对别人有影响，一定要通知他。
承认自己的错误。
做个好榜样。
群体合作
准时上班并穿着整齐制服。
当在工作上有所需要时，随时乐意提供协助。
切勿把私人烦恼带回工作中。
勿在客人前窃窃私语。
如在工作上遇到任何疑问，可向上司或同事咨询。
时常保持心境开朗，提高工作效率。
与同事工作时，若遇到困难，切勿高声讨论或者大声说话。
切勿在客房或走廊间谈话或搬弄是非。
若身体不适，应即时通知直属上司，以便作出适当处理。
若不能上班，应尽快致电通知所属部门，以便作出适当安排。