KPI设计－SCOR模型法（基于流程的KPI设计） 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 全流程 方太kpi设计－部门职责及流程法 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6 全流程 输出 人力资源规划 人员招聘 人力资源规划报告 确定人员需求计招聘渠道选招聘实施（ 划 择 候选人确定 流程员工培训与发 名称展 和内绩效管理 容 薪酬福利管理 企业文化 销售人事管理 劳务管理 效果：客户需 求、质量、知 识积累，风险 指标 属性 指标效率（时间， 属性 成本） 适应性 释义： KPI设计－SCOR模型法（基于流程的KPI设计） 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 方太kpi设计－部门职责及流程法 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 流程 名称 和内 容 人力资源规划 人员招聘 员工培训与发展绩效管理 薪酬福利管理 企业文化 关键人才招聘及时到位率培训信息系统 人均课时 人力资源规划准确性招聘及时到位率 体系和流程的体系和流程的完善度 完善度 员工的认知度定期获取外部薪酬信息 企业文化的内部认知度 企业文化的外部影响力 人均招聘费用 人均销售收入 培训满意度 成才率 效果： 客户需 求、质新项目的人力资源支 量、知持及时性（及时到位 内招比率 末位淘汰率 骨干人才对薪酬的满意企业文化培训的普及 度 率 识积累 的人员/所需人员） ，风险 填补职位空缺所需要的平均内部培训课程开发 天数、人均成本 工资发放准时性 企业文化的案例 人力资源规划实施程 度/完成率 指标 属性 用内部候选人填补的职位空晋升人员占雇员总绩效管理系每元工资的销售额和利企业文化培训欧亿·体育（中国）有限公司的 缺数和用外部候选人填补的人数的比重 人员编制的合理性 人员适配率（监测） 培训项目满足雇员考核沟通比薪酬竞争力 及企业需要的程度例 高管企业文化辅导的 频率 “方太杯”活动的满 意度 效率（ 时间， 成本） 通过试用期比率 培训计划完成率 考核准时率雇员对薪酬的满意度 内部人才库建设的有效性培训费用占工资投诉数量 福利成本 企业文化活动组织的 招聘渠道开拓、评估 招聘渠道丰富性 培训教材齐备率 薪酬成本 员工敬业度 人均培训费用 工资发放准确率 适应性 培训投资回报率 内部讲师队伍建 骨干员工生涯发 展的覆盖率 释义： 培训需求调查的 有效性 设计） 阶段5 全流程 阶段6 全流程 组织管理 销售人事管理 劳务管理 惋惜流失率 组织结构合理性 体系和流程的完善度 劳动合同管理有效性（及时 签约、更新） 职位说明书维护的有效内招比率 性 社保管理有效性 组织健康度 惋惜流失率 劳务纠纷处理有效性 单位工资回款额 工伤处理 人均销售额 按时转正、入职 人均销售费用 劳动有关法律法规收集完整 性 工资发放及时准确率 离职面谈的人数比例 社保、劳动纠纷处理 人力资源规划的准确性 走访分支机构的频率 文档管理准时完整性