财务知识培训
收据的使用
1、 店内留存2本收据，一本为收费专用收据，开立所有收费项目，加盖“请持本收据到我公司财务部换取发票”；一本为房款收据，只允许开房款，所有二手房房款都不可以换发票。收取违约金时,必须由区内勤统一开收据,收据上不加盖“请持本收据到我公司财务部换取发票”的印章，违约金不能换发票。
如客户所交房款为支票，则开出收据后暂不给客户，而是将收据绿联随支票先交到财务，待财务确认支票到帐后再将收据红联交给客户。
收据应保证字迹清晰、无涂改、大小写一致、开票日期连续、收据号码使用连续，作废票据需三联齐全、并标注作废。如客户离开后，发现收据开错，为保证钱款及时交接，可重新开出一张正确的，将绿联连同钱款交至内勤，同时通知客户带着红联到店内换收据，收据上的客户名称应与协议上的姓名保持一致。
收据科目要准确
中介服务费：包括代卖售出中介、代办过户中介、收购售出中介、委托销售中介、空置房的中介费，统一开成“中介服务费”，并在收据绿联右上角用铅笔注明“D（三方、代办过户）、A（收购）、B（委托销售）、K（空置房）”，店名，三方及委托销售另需注明收入分成，签约店与成交店4：6分成。
违约金：注明店名，按代卖价的2％收取，不低于800元。
贷款服务费：包括按揭贷款、公积金贷款、首期款垫付费、提前还贷服务费，统一开成贷款服务费，在收据绿联右上角用铅笔注明店名。
租赁服务费：无论是高租还是普租统一开成租赁服务费，必须标明地址，在收据绿联右上角用铅笔注明店名。
代收租金----全程无忧收款：在收据第三联右上角用铅笔注明交款店名。
代收押金----全程无优收款：在收据第三联右上角用铅笔注明交款店名。
房款：包括定金、首期款、房款，在收据绿联右上角用铅笔注明“D（三方、代办过户）、A（收购）、B（委托销售）、K（空置房）”，店名。
交接
钱款交接：
（1） 所收钱款由店员通过无卡存的形式划入公司帐户，保证24小时交接，不得以任何理由暂存在店中，有问题及时与区内勤联系。交接时店员与内勤应同时在交接单上签字确认。内勤交接后店内所收钱款应由店长妥善保管，不允许钱款在店内过夜。
店员应保证每笔钱款于交接前及时准确录入，如中介费为0，则录入时也应录入0。
房本、协议交接：
连锁店所签房本及所有协议都必须在当天进行网上录入，保证24小时交接，交接时店员与内勤应同时在交接单上签字确认。
贷款件、过户件交接：
贷款件、过户件攒齐后立即在网上启动，并于24小时内交内勤转交易中心。
三、 签款：签款应满足三个条件---符合网上退款周期；过户完毕；无纠纷、可结件。
无卡退款：由店内勤填写退款结算单，在网上录入请款，将退款结算单、三方复印件、卖方身份证复印件送至区内勤（申请提前退款的，需将“提前退款申请单”先行送至财务部，修改网上退款日期），区内勤审核后，于每周日、周三下午2：00将退款相关欧亿·体育（中国）有限公司送至财务部，同时传退款明细，周一、周四下午4：00财务从农行取回存折，周二、周五上午区内勤将存折取回，店员应及时约客户结件，由客户亲自到区内勤处领取存折。客户应在退款结算单及客户领款明细上签字确认，区内勤五日内将退款结算单返回财务部。如遇特殊情况，房款不能在规定时间内退出，区内勤应及时将存折返还财务部。客户签字必须真是有效。
有卡退款：店内勤每周三、周日将可退款明细传至区内勤邮箱，每周四、周一上午10：00前财务部将退款额度分配到各区，区内勤于12：00前将退款额度分配到连锁店，连锁店及时约客户结件，于每周六、周二下班前将结件单、退款结算单明细交到区内勤。区内勤于每周三、周日下午2：00前将退款结算单、汇总单送至财务部，同时传退款明细。周四、周一下午4：30以后银行将房款打入卡中。
贷款程序
农行按揭贷款：他项权证及产权证下来后，填写退款结算单、汇总单交至贷款组审核，随每周一、四退款将首期款与贷款部分一起退出。
建行公积金贷款：他项权证下来后，连同手章送至贷款组转建行放款，10个工作日后贷款组从银行取回存折，通知店里请首期款、结件。
4、 店内勤在审核退款时