# 以下为纯文本简介，不带文件格式；详细内容请下载文档查看；
？０料營 在汰大彥 Un iv e r s it o f Sc ie n c e a n d Te c h n o l o o f Ch in a y g y 博士学位论文 戀 基于双因素理於视角的社文平台用户停 论文题目 用意愿研免 王，睃倍 作者姓名 工t管理 学科专业 杨泽教授曹雄１到教授 导师姓名 二？二一年 完成时间肀齒科＃技术大＃ 博士学位论文 馨 基于双因素理论视角的 社交平台用户蚐靡庠秆芯? 作者姓名：王駿恺 学科专业：工商管理 导师姓名：杨锋教授曹雄飞副教授 一 完成时间：二〇二年五月Un iv e r s it o f Sc ie n c e an d Te c hn o l o o f Ch in a y gy ’ Ad is s e rt a t io nfo rdo c t o r sd e g r e e ⑩ ’ n rs t a n d in s e r s Ud e gU ic n t in u e s in o fSo c ia l Ds o Ug － Ne t r k in p l a t fo r m s ：Du a l wo g A Fa c t o rp e rs p e c t iv e t r ：n a ian Au h o Ju k Wg e c ia l it ：Bu s in e s s dm in is t r a t io n Sp y A Su e rv is o r s ：p r o f．Fe n Ya n As s o c ．p r o f．Xio n fe iCa o p g g ，g １ Fin is h e d t im e ：Ma ２０２ y ，中国科学技术大学学位论文原创性声明 所呈的论文人导导下行工 本人声明交学位，是本在师指进研究作所取得的成 果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何他人己经发表或撰写 一 过的研宄成果。与我同工作的同志对本研宄所做的贡献均已在论文中作了明确 的说明。 王j ．o 作者签名：族签字日期：丄）从j ） 中国科学技术大学学位论文授权使用声明 一 作为申请学位的条件之，学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥 有学位论文的部分使用权，即：学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交 论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文编入《中国学 位论文全文数据库》等有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 一 手段保存、汇编学位论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 ／ 公开□保密（年） 王j 作者签名：吏格导师签名： ） 签字日期：签字日期： ＇摘要 ． ？ ． 摘要 、 社交平台的广泛普及使其不仅仅是个人社交学习和娱乐的工具，更是企业 益重。平用 和平台提供方等利相关者的要战略m具社交台潜在价值．的兑现依赖于 一 户的持续参与，然而社交平台长久以来直面临着用户流失的问题。尽管平台提 ＇ 供方一直致力于完善社交平台的功能和使用在验洹这些提升用户持续使用意愿 ： 。 的手段仍不能有效防止用户流失，不少用户仍在减少甚至停止使用社交平台因 ． 此，平台提供方和诸多利益方迫切需要了解用户停用意愿的形成机制，进而提出 有效解决用户流失问题的方案。现有文献认为停用意愿不完全是持续使用意愿的 二 反面，且者的形成机理具有本质区别，因此以往M于社交平台持续使用的研宄 并不能有效适用于社交平台停用情境。基于实践和学术的双重需求，本研宄拟从 “”“” 促进与抑制两个视角切入，全面剖析用户停用社交平台意愿的形成机制。 一 本研宄主要的内容和结论如下：首先，子研宄基于双因素理论视角，考察 。 了促进因素和抑制因素对社交平台停用意愿的影响结果表明：由过载感知和侵 、 犯感知所引起的后悔是社交平台停用意愿的关键促进因素；由行为因素认知因 。二 素和情感因素导致的惰性是社交平台停用意愿的重要抑制因素其次，子研究 结合社交平台的技术特点，将用户停用意愿划分为停止接收信息意愿和停止传递 一一 信息意愿，并引入刺激体验响应框架探索了促进因素对社交平台停用意愿的 作用机制。结果发现：社交过载、隐私侵犯和生活侵犯这些负面环境刺激因素对 一 后悔这消极情感体验具有显著影响，而后悔会促使用户产生停止接收和停止传 递信息意愿这两种趋避反应；替代品吸引力会强化后悔对停止接收和停止传递信 一 。 息意愿的促进作用最后，子研宄三运用现状偏好理论，进步探讨了抑制因素 对社交平台停用意愿的影响机理。结果显示：转换成本、损失厌恶和情感承诺显 著地正向影响社交平台用户的使用惰性，而惰性会阻碍用户形成停止接收和停止 。 传递信息意愿；同伴减少使用会削弱惰性对停止接收信息意愿的抑制作用本研 一 宄通过对国内微信用户进行问卷调查收集数据，数据分析结果验证了个整合后 悔与惰性的社交平台停用意愿双因素解释框架，为理解社交平台停用现象提供了 重要的理论知识和实践指引。 本研宄的创新主要体现在：（１）从双因素理论视角丰富了现有对社交平台停 。 用意愿前因的研宄，加深了对社交平台用户停用现象的认识通过同时考察后悔 的推动作用和惰性的阻碍作用，本研宄完整地解释了社交平台停用现象的形成过 程。双因素理论视角有效性的成功验证也为后续社交平台停用研究提供了新的思 。（２ 路和依据）通过揭示促进因素和抑制因素对用户停用意愿的作用机理，本研 I 。。。以下略