学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
M公司常温事业部内训师激励优化研究
The Research on Incentive optimization of internal trainers in normal
temperature business division of M company
作者姓名：费超寻
学
职
号：20140158
导师姓名：于林月
称：副教授
专业学位类别：工商管理硕士
学位级别：硕士
北京交通大学
2022年9月
ii
致谢
时光荏苒，两年的硕士研究生学习和生活即将随着论文的撰写及答辩结束而
落下帷幕。回顾这段充满挑战又充实的学习之旅，不禁有许多感谢想要表达。
首先，我要感谢北京交通大学给予我能够于工作八年以后，再次有机会回到
校园开启一段充实的学习之旅。北京交通大学严谨的治学作风以及教师团队负责
的教学素养，再一次让我个人无论是学术水平上，还是实践能力上，都得到了进
一步的提升。再次感谢北京交通大学给予我这次宝贵的学习机会。
其次，我要衷心感谢我的导师于林月老师。两年的学习生活虽然短暂，但是
于老师对我学习和研究的悉心指导和谆谆教诲，都令我始终受益，并让我在日常
的工作生活中都得以进步。于老师严谨的治学态度、对知识孜孜不倦的追求以及
正直宽和的品格都不断激励着我向更高的水平迈进。在此特别感谢于老师对我每
一次的悉心指导。
感谢每一位任课老师，你们传授给我的知识和技能，是使我不断成长的动力
和能量源泉，也为我能够顺利完成本篇论文夯实了重要基础。感谢所有与我共同
学习成长的同学们，正是大家日常学习的共同努力协作，让彼此的知识和思想都
得到了充分的展现和碰撞，开阔了我的专业视野。希望我们未来都可以越来越好。
感谢我的父母及家人，让我能够于繁忙的工作和学业之中，为我撑起生活的
重担，使我能够全身心的投入到个人成长和提升的学业中，免去我许多的后顾之
忧。你们的鼓励和支持让我更有信心成为更好的人。
感谢我所在工作单位的领导及同事，在论文撰写过程中他们给予了我很多跨
专业理论上的指导和实战经验方面的分享，让我能够在本课题研究过程中，得以
更加深入的思考，并提出更有针对性的解决策略。
最后，感谢所有给予过我帮助的人，感谢你们的包容和认可，让我能够在未
来成为更好的人，不负期待，保持乐观和信心，继续前行。
iii
北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
摘要
企业的发展离不开人才的培养，人才是企业发展的源动力。企业在不断迭代
创新，人才培养与组织业务发展亦需同步进行。其中企业内训师队伍的建立，能
够更好地实现宝贵知识经验的快速流动，实现优秀人才的快速复制，更好地助力
业务目标的达成。内训师对于大部分企业而言已经不是新生事物，大量企业经过
多年的实践建立起了自己的内部内训师队伍，在企业的日常知识沉淀和知识传播
过程中，发挥着至关重要的作用。
然而，随着企业内训师的逐步发展，很多企业内训师发展过程存在着诸多挑
战。部分企业的问题焦点已经从内部内训师体系的初步搭建、转移至了具体的激
励优化挑战上，很多公司现行的激励举措，并未持续有效支持内训师做好授课，
包括如下方面：第一，内训师激励手段单一，过于强化物质激励，长此以往一旦
课酬手段发生变化甚至缺失，将会导致整个内训师队伍的授课落地积极性大打折
扣，从而进一步阻碍组织内部知识经验的传播；第二，支持内训师的成长的培养
体系缺失，不能够增强内训师对于自身角色的认同以及实现个人更好的成长发展，
进而影响其授课积极性；第三，内训师晋级及发展路径，在具体管理过程没有进
行完善设定，将会导致内训师未来在个人发展目标的混淆以及个体不愿在内训师
发展路上付出额外的努力，一定程度也将阻碍个体职业向前发展的可能性，并进
一步影响个体授课的积极性。这些现状，亦是许多公司在内训师队伍激励过程中
面临的诸多挑战，长此以往将最终将阻碍组织经验的沉淀及传承，不利于企业长
期发展。
结合以上情况，笔者选取了 M公司常温事业部作为研究对象，从现有内训师
队伍着手，通过参考相关文献、问卷调研、结合具体案例现状进行分析，基于认
知评价理论，马斯洛需求层次理论及目标设置理论，对于当前常温内训师队伍面
临的组织现状问题剖析其深层次原因，提出相应解决措施。意在更好地激励内训
师，进一步助力内训师为组织沉淀及传播知识，推动组织持续向前发展。
关键词：内训师；激励；发展
iv