摘 要 摘要 近几年居民人均收入持续增加，家庭财富快速积累，居民对银行理财投资的意识不 断增强，银行理财业务得到了快速地发展。建行 X分行作为河北省重点分支机构，凭借 优越的品牌实力、合理的网点布局、多元化的金融产品与专注的客户服务助力当地经济 发展，并取得了不俗的成绩。但是随着 X市金融市场环境的开放，各金融机构的纷纷入 驻，以及金融监管规定的日益出台，X分行正面临着前所未有地挑战。X分行如何在竞争 中实现理财产品的转型，巩固和提升在理财产品销售方面的领先地位，是 X分行目前面 临的重要问题。 本文将建行X分行作为研究对象,利用数据分析法、文献研究法、问卷调查法进行综 合研究。首先对个人理财业务国内外发展现状进行了分析，阐述了本次研究运用的理论 基础和基本概念。然后利用 PEST、SWOT分析法对建行 X分行的营销环境展开剖析,通过 发放调查问卷对X分行的存量理财客户展开调查,进而得出X分行在营销过程中存在的问 题。立足问题点，分别从 STP策略和 7Ps营销策略两个方面给出营销策略优化，以此提 升建行X分行个人理财业务在同业中所占的市场份额及市场竞争力。 最后经过多层面的分析得出，建行 X分行若想在激烈的竞争环境中继续扩大市场占 有率，获得更多的市场份额,就要做到时刻以顾客为中心,不断的细分市场客群，坚持理 财产品的持续创新，加快产品渠道开发，丰富促销手段，打造专业的理财团队，重视服 务细节，提高客户满意度，提升员工服务质量，以此来实现X分行要做大理财客户基数， 做强资产业务，实现利润新增长，促进分行持续发展的最终目标。 关键词建设银行 理财产品营销 营销策略 I