MBA硕士毕业论文《GSY个人理财业务营销策略研究》(58页).rar摘要 随着我国经济和居民收入的快速增长，以及银欧亿·体育（中国）有限公司竞争的日益加剧，个人理 财业务己成为国内银行当前和未来竞争的重点业务。本文的研究将对促进银行个 人理财业务发展具有十分重要的现实意义。 本文是基于现代市场营销、客户关系管理和服务营销等相关理论，采用调查 研究法、比较分析法和系统分析法相结合的方法，开展研究分析的。首先，概述 商业银行个人理财业务的含义和营销特点，并通过比较分析国内外商业银行个人 理财业务营销策略，得出若干启示。其次，介绍工行陕西省分行营业部(以下简 称GSY)概况，总结GSY个人理财业务营销策略现状，认真分析当前存在的主要 问题，并研究其形成的原因。第三，共分作四个部分来研究GSY个人理财业务的 营销策略优化选择。第一部分研究了GSY个人理财业务竞争环境分析与竞争策略 选择，包括基于波特＂五力模型＂的欧亿·体育（中国）有限公司竞争环境分析，市场细分及目标市场选 择。第二部分研究差别化市场营销竞争策略选择，包括深化客户细分改善客户结 构、强化个性化服务、实行产品差别化、完善渠道差别化和推行分层次客户经理 制。第三部分是个人客户关系营销管理策略选择，包括完善和应用客户数据欧亿·体育（中国）有限公司 库；建立一体化立体的个人优质客户服务流程。第四部分整合营销的策略选择， 包括以客户为中心，建立统一营销平台；整合资源，优化营销服务流程。最后， 提出GSY个人理财业务差别化营销策略的实施保障。 本文既具有一定的理论依据，又有较强的针对性、操作性和实践意义，这对 GSY提高个人理财业务市场竞争力具有较高的理论价值，同时对其他商业银行也 具有现实的借鉴意义。但是本文仍有许多不足之处和诸多方面问题有待进一步研 究。 【关键词】商业银行个人理财业务营销策略实施保障