分 类 号 ： F2 7 2 密级： 公开
论文编号： 2019020726
贵 州 大 学
2022 届硕士研究生学位论文
基于工作幸福感的 T 公司员工工作绩
效提升研究
学科专业：工商管理
研究方向：人力资源管理
导师：谢垚凡
研 究 生：王亚杰
中国﹒贵州﹒贵阳
2022 年 6 月 目录
摘 要............... IV
Abstract ............... V
第 1 章 绪论.............. 6
1.1 研究背景与研究意义............. 6
1.1.1 研究背景............... 6
1.1.2 研究意义............... 6
1.2 研究目的与研究内容............. 7
1.2.1 研究目的............... 7
1.2.2 研究内容............... 7
1.3 国内外研究现状.............. 8
1.3.1 国外研究现状.............. 8
1.3.2 国内研究现状............ 10
1.3.3 国内外研究评述............... 12
1.4 研究方法及技术路线........... 12
1.4.1 研究方法............. 12
1.4.2 技术路线............. 12
第 2 章 概念界定及理论基础............ 14
2.1 概念界定................. 14
2.1.1 工作幸福感相关概念.............. 14
2.1.2 工作绩效相关概念........... 15
2.2 理论基础................. 16
2.2.1 自我实现理论............ 16
2.2.2 双因素理论................ 16
2.2.3 人际关系理论............ 16
第 3 章 T 公司概述、员工工作幸福感及工作绩效现状.... 17
3.1 T 公司概述............... 17
3.1.1 T 公司基本情况简介......... 17
3.1.2 T 公司人力资源基本情况简介....... 17
I 3.2 T 公司员工工作幸福感现状........ 18
3.3 T 公司员工工作绩效现状............ 19
第 4 章 研究设计及分析............. 22
4.1 研究维度................. 22
4.2 研究假设................. 23
4.3 问卷设计................. 24
4.4 问卷发放与回收............ 25
4.5 问卷数据与分析............ 26
4.5.1 样本分布情况分析........... 26
4.5.2 信度分析............. 26
4.5.3 效度分析............. 27
4.5.4 描述性统计分析............... 28
4.5.5 人口统计学变量对各维度的差异性分析.......... 30
4.5.6 相关性统计分析............... 36
4.5.7 回归性统计分析............... 37
4.5.8 假设验证结果............ 38
第 5 章 T 公司员工工作幸福感及工作绩效存在问题........ 40
5.1 员工工作幸福感存在问题.......... 40
5.1.1 员工工作获得感低............ 40
5.1.2 员工职位安排欠妥............ 40
5.1.3 员工归属感不强......... 41
5.1.4 员工工作热情减退............ 41
5.2 员工工作绩效存在问题............... 41
5.2.1 员工工作质量欠佳............ 41
5.2.2 员工工作配合度不高........ 42
第 6 章 基于工作幸福感的员工工作绩效提升对策........... 43
6.1 肯定员工的贡献价值，增强员工工作获得感...... 43
6.2 制定可行的职业生涯规划，优化员工职位安排.........44
6.3 营造和谐的企业文化氛围，提升员工归属感...... 45
6.4 完善合理的薪酬制度，增加员工工作热情.......... 45
II 6.5 提供优质的培训机会，提高员工工作质量.......... 47
6.6 优化现行的管理模式，加强员工工作配合度...... 48
第 7 章 结论及展望.............. 50
7.1 结论.................. 50
7.2 研究局限与展望............ 50
致 谢............... 52
参考文献.................. 53
附录................... 58
III摘 要
随着中国经济发展水平的提高，通信服务企业当前面临着竞争激烈、市场扩
大、业务暴增的现状。要想有效应对上述挑战，提升员工的工作绩效就显得日益
突出。成立于2014 年的 T 公司虽然在通信服务欧亿·体育（中国）有限公司已有一定的知名度，但近年
来公司员工工作绩效表现总体平缓，这使得公司经济效益难以增加。员工的工作
幸福感是衡量优质企业的重要指标，因此基于员工的工作幸福感提升工作绩效，
是当今企业提高核心竞争力与综合实力需要关注的重要问题。
本研究通过对工作幸福感与工作绩效相关文献梳理，提出工作幸福感影响工
作绩效的研究假设。以通信服务企业员工为研究对象，采用收集有效问卷，运用
SPSS26 统计分析软件对收集的数据进行分析，通过对问卷进行信效度检验、描
述分析、差异分析、相关分析、回归分析等验证 T 公司员工工作幸福感和工作
绩效之间的关系，并归纳找出 T 公司员工工作幸福感及工作绩效存在问题。研
究的主要结论为：工作幸福感对工作绩效显著正相关；工作幸福感的工作认可、
工作关系、工作回报因子与工作绩效的任务绩效、关系绩效因子均存在显著正向
相关。通过问卷数据分析出T 公司员工存在工作获得感低、职位安排欠妥、归
属感不强、工作热情减退、工作质量欠佳、工作配合度不高等问题。
针对上述存在问题，本文从肯定员工的贡献价值、制定可行职业生涯规划、
营造和谐的企业文化氛围、完善合理的薪资报酬制度、提供优质的培训机会、优
化现行的管理模式等方面提供了 T 公司基于员工工作幸福感的工作绩效提升建
议。
关键词：T 公司，员工，工作幸福感，工作绩效，提升对策
分类号：F272
IV