管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 讲解产品滔滔不绝，不能把握重点 很多营销员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。 与客户沟通中应 避免的错误 客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点。有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。营销员要先找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。 当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对性地给客户讲解产品。 被客户的问题所困，不能引导客户购买 营销员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。 有的营销员从不考虑客户的问题是真是假，只想着解答客户问题，最后却是被客户的问题所困。如果客户提出问题，我们应该有意识地考虑下问题是真还是假，客户提出这个问题出于什么目的，客户想要解决的是什么问题。 在不了解客户真实需求时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多提问题，了解客户的真实需求。 同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一战线上的。 把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细说明原因。 确认客户问题，并且重复回答客户疑问 营销员需要确认客户的问题，并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道。因为这样做可以了解客户是否知道产品的益处，这为营销员引导客户走向最后的成功奠定了基础。 当客户看到了背后的动机，营销员就可以从此处入手。营销员想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正相互信任的关系。 与客户沟通中应避免的错误 讲解产品滔滔不绝，不能把握重点 很多营销员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。 客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点。有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。营销员要先找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。 当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对性地给客户讲解产品。 被客户的问题所困，不能引导客户购买 营销员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。 有的营销员从不考虑客户的问题是真是假，只想着解答客户问题，最后却是被客户的问题所困。如果客户提出问题，我们应该有意识地考虑下问题是真还是假，客户提出这个问题出于什么目的，客户想要解决的是什么问题。 如何与客户沟通？怎样把你的产品销售出去？这里面隐藏着许多知识，你不仅要知道客户在想什么，你还要懂得如何说话。沟通是一门艺术，能言善辩能让你的事业走向成功。所以，在客户面前，作为销售的你，必须懂得如何说话，什么话该说，什么话不该说看，都是销售人员必须注意的。 。。。以下略