》，是在华东师范大学攻读硕
》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导
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肖强硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
教授
单位
备注
主席
阮青松
金润圭
谢福泉
同济大学
教授
华东师范大学
华东师范大学
副教授

摘要
随着我国医疗卫生机构后勤服务社会化改革深入，医疗卫生事业取得长足进步的发
展。后勤物业服务是医院重要的组成部分，为保障医院顺利进行医疗工作、保证患者安
全及时就医、美化医院整体环境起到重要作用。但是医院后勤物业基层人员稳定性差，
流失率高的现象日益突出，成为A公司人力资源管理亟待解决的难题。本文以A公司为
研究样本，对近年来基层员工流失问题进行研究，分析A公司基层员工流失的原因，以
有针对性的提出解决对策。
从内容上，本文首先分析了与研究相关的双因素激励理论等，进一步对国有企业员
工流失的原因与对策进行文献分析。在此基础上，以A公司为例，采取问卷调查和访谈
的方式，进一步展开员工流失因素的调研与分析。通过问卷调查从压力感知、薪酬福利、
管理沟通、职业发展四个维度，分析A公司基层员工流失的重要影响因素。
调查发现A公司基层员工流失主要影响因素是：基层员工工作压力不断增加，企业
缺失压力应对机制；绩效工资设置未体现差异化，员工对薪酬的满意度过低；对基层员
工管理方式缺乏柔性，带来基层员工的心理挫败感；基层员工晋升路径不明晰，造成员
工内驱力不足。
针对以上基层员工流失问题，本文结合相关理论和对策研究，提出五个方面的对策:
重视基层员工压力产生来源，提供必要支持；优化薪酬福利政策，重视基层员工体验；
加强沟通文化建设，促进管理者和员工有效沟通；加强职业规划管理，健全职业发展通
道；合理化招聘选人，注重人岗匹配。
本文希望通过以上对策，降低医院后勤物业公司基层员工的流失率，以期能为同类
欧亿·体育（中国）有限公司企业解决相似问题提供参考和借鉴。
关键词：医院后勤，物业公司，基层员工，员工流失
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。。。以下略