线上经营与线上活动量管理 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 今天的这个主题叫《线上经营与线上活动量管理》。受疫情影响，这种情况下，线上经营要怎么做，该如何去管理，这是摆在我们所有人面前的问题。而我们也只有对线上和线下经营的本质进行梳理后，才能回答如何完美的将线上和线下经营结合起来这个问题。 如果各位在寿险欧亿·体育（中国）有限公司里从业20多年以上，就会记得传统的业务员线下经营活动由以下几个部分组成：电话约访、主顾开拓（获取名单，包括转介绍等）、需求面谈、递送保单、成交面谈等。 那什么叫做经营活动管理？就是对业务员能够产生业绩的业务活动进行管理。在GAMA（美国国际保险经理人协会）标准中，就对业务员的上述经营活动给出了一些量化指标：比如每周要打35个预约电话、进行10次以上的需求面谈，7次以上的成交面谈。 现在大家可以来思考一个问题：这些会不会有些过时了呢？过去我们会管理业务员的工作时间。业务员的工作时间等于电话时间、现场展业时间以及在办公室时间的总和。其中，电话时间等于为赢得预约机会而有条理地进行电话交流所用的时间；办公室时间等于业务员在职场进行计划、准备工作，或办公室会议及培训时间；现场展业时间等于和客户面对面沟通保险的时间以及拜访客户途中所花的时间。 现在保险业务员的工作方式其实和过去已经发生了很大的变化，当前智能手机已经成为人的器官的一部分，很多人离开了手机几分钟就像丢了魂一样。大家也可以回忆一下，我们每个人每天拿着手机发微信、聊天，做这些事情所花的时间加起来到底有多少？ 很多业务员现在在线上经营所花的时间比在线下要多得多。那些第1年就能达成百万的新人，基本上线上经营的时间都很长。 所以，我们总结一下，现在常见的线上经营活动有：加微信好友并分类、朋友圈经营、微信单聊、群发、群聊（建群或加入群）、个人公众号、抖音、快手、QQ、邮箱微博、百度、VR会客室等。 线下生产活动与线上生产活动对比 在过去，我们刚进保险业，在新人班上，很重要的一个工作就是名单整理，填写《计划100》。当然我们还要学习随缘收集名单，如何转介绍客户等，这都是传统的主顾开拓的概念。 在当下互联网时代，填写《计划100》可不可以变成微信通讯录的名单整理呢？其实据我了解，很多尚未进入保险业的优秀新人，他们的微信好友量已达500多个。所以，如果我是主管，来辅导新人的话，第1件事就是要求他们对微信通讯录进行名单整理。对微信好友的通讯录，做整理、归类和标签。 此外，过去开拓客户可能是给别人递送名片，现在是加微信名片；过去是面对面转介绍，现在是微信好友推荐；过去是随缘收集名单，现在是线上获客；还有就是群聊。大家想想自己在多少个群里？我感觉自己有100多个群。 约访 过去线下经营中，有个很关键的技能叫电话约访，就是和客户确定具体的见面时间和地点。 现在，在人人都有微信的时代，我觉得约访的内涵已经发生了变化。很多人可能没有对方的电话，但却加过微信。 过去要让客户同意与我们在某个时间地点见面，其实是件很有难度的事情。而现在我们在微信上，既可以1对1的沟通，又可以在群里面1对多的沟通。 所以我觉得在互联网时代，如果对方同意你在微信里跟他交流保险话题，就叫线上约访成功。这个交流既包括语音交流，也包括文字、PPT的交流，当然也包括在群聊里谈保险话题。这里我要强调的是，一定是对方同意你跟他谈保险话题，而不是你随意的与人聊，这是两个概念。 。。。以下略