自我介绍 城区银保**： 2013年3月5号入司 2014年一季度晋升初级主管 现职级高级分部经理 2016年开门红期交236万 献给自己： 扬在脸上的自信，长在心里的善良， 融进血液里的骨气，刻进生命里的坚强 六步闭环 ——建立信任 陌生期 磨合期 亲密期 目 录 陌生期 建立信任 建立信任 建立信任 初次拜访（根据欧亿·体育（中国）有限公司判断客户层次） 展业工具 最新资讯 保单整理卡 一元保障卡 小礼品 鲜花 建立信任 建立信任 80% 100% 建立信任 陌生期破冰：（根据已知条件给客户画像） 青年期35岁以下，同理心，换位思考 中年期35到55之间，专业，杂家 老年期55岁以上，缘分，热情 准备好问题，在陌生期交流无障碍的时候搜集自己需要的信息 小结： 陌生期除了可控型的有 保险意识有经济实力近期无 重大支出的优质客户，不提 倡保险销售。此时适合给客 户初次分类。 磨合期 建立信任 小结： 磨合期重在磨合，寻找 突破口，进驻客户心里，慢 慢渗透，为进入亲密期埋下 伏笔，搜集信息再分析 亲密期 建立信任 建立信任 亲密期 小结： 即使是亲密期，一定要 保证客户的秘密，不能说的 、隐私安全，即使是对手， 也不在背后放冷枪。真诚服 务，以客户需求为导向，达 到双赢、三赢。 建立信任： 从陌生到熟悉到信任， 真诚、热情贯穿始终，还要 有角色的代入，换位思考， 对客户信息或隐私了解越多 越占主动，越容易掌控，经 常保持联系，发自内心的热 爱公司，喜欢产品，拿走客 户的担忧，让客户感受到被 尊重、认同和放心。 谢谢聆听！