ICS03.240 M 80 DB22 备案号：40108-2014 吉 林省地方标准 DB 22/T 1938—2013 物流快递质量服务规范 Logistics and express the quality of service standards 2013-12-04发布 2013-12-31实施 吉林省质量技术监督局 发布   DB22/T 1938—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由长春市物流协会提出 本标准由吉林省发展与改革委员会归口。 本标准起草单位：长春市物流协会。 本标准主要起草人：刘静秋、王曼、李瑞瑞、马群。 I   DB22/T 1938—2013 物流快递质量服务规范 1范围 本标准规定了物流快递的术语和定义、服务要求与规范等内容。 本标准适用于物流快递日常作业与服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18354物流术语 YZ/T 0128-2007快递服务 3术语和定义 GB/T 18354界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 快递express delivery 承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式运送和配送到指定的目的 地或目标客户手中。 4服务要求 4.1快递岗位分类 快递服务组织的岗位应包括： a)市场开发岗位； b)速递岗位； c)信息岗； d)分拣岗位； e)单证岗位。 4.2人员资质要求 快递服务各岗位人员应符合 YZ/T 0128-2007中4.1.3规定上岗。 4.3快递岗位技能要求 4.3.1市场开发岗位 1