.............................................................................................................................................I ABSTRACT.............................................................................................................................II 第 1 章 绪 论...............................................................................................................................1 1.1 研究背景与意 义.................................................................................................................1 1.1.1 研究背 景.................................................................................................................1 1.1.2 研究意 义.................................................................................................................2 1.2 国内外相关研究综 述.........................................................................................................3 1.2.1 国外研究综 述.........................................................................................................3 1.2.2 国内研究综 述.........................................................................................................5 1.3 主要内 容.............................................................................................................................7 1.4 主要研究方法及技术路线图 .............................................................................................7 1.4.1 技术路线 图.............................................................................................................7 1.4.2 主要研究方 法.........................................................................................................9 第 2 章 本研究的理论基 础.....................................................................................................10 2.1 员工敬业度的界 定...........................................................................................................10 2.2 相关理 论...........................................................................................................................10 2.2.1 人力资本理 论.......................................................................................................10 2.2.2 社会交换理 论.......................................................................................................11 2.2.3 角色理 论...............................................................................................................11 2.2.4 心理契约理 论.......................................................................................................12 2.3 员工敬业度的主要衡量指 标...........................................................................................13 2.4 敬业度分析模型及测量方 法...........................................................................................13 2.4.1 敬业度分析模 型...................................................................................................13 2.4.2 敬业度测量方 法...................................................................................................15 第 3 章 中食公司员工敬业度现 状.........................................................................................18 3.1 中食公司发展历程及概 况...............................................................................................18 3.1.1 中食公司发展历 程...............................................................................................18 3.1.2 中食公司产业贡 献...............................................................................................19 3.1.3 中食公司组织机 构...............................................................................................20 3.2 中食公司人力资源现 状...................................................................................................21 3.2.1 人员构成情 况.......................................................................................................213.2.2 学历分布情 况.......................................................................................................22 3.2.3 年龄结构情 况.......................................................................................................22 3.2.4 性别分布情 况.......................................................................................................23 3.2.5 入职年限分布情 况...............................................................................................23 3.2.6 薪酬福利体 系.......................................................................................................24 3.3 问卷调查设 计...................................................................................................................25 3.3.1 调查目 的...............................................................................................................25 3.3.2 问卷设 计...............................................................................................................25 3.3.3 问卷说 明...............................................................................................................26 3.3.4 问卷发放与回 收...................................................................................................26 3.4 问卷结果分 析...................................................................................................................27 3.4.1 描述性分 析...........................................................................................................27 3.4.2 相关性分 析...........................................................................................................38 3.4.3 回归分 析...............................................................................................................39 3.5 中食公司员工敬业度调查结果所反应的现 状...............................................................41 3.5.1 中食公司员工敬业度总体水平分 析...................................................................41 3.5.2 中食公司员工敬业度的人口统计学特征分 析...................................................42 3.6 中食公司员工敬业度管理中存在的问题及原 因...........................................................45 3.6.1 存在的问 题...........................................................................................................45 3.6.2 存在问题的原因分 析...........................................................................................46 第 4 章 中食公司员工敬业度测评及应 用.............................................................................48 4.1 中食公司员工敬业度测评流程的设计原 则...................................................................48 4.2 中食公司员工敬业度测评过程中主要因素的确 定.......................................................49 4.3 中食公司员工敬业度测评过程的基础工 作...................................................................51 4.3.1 筛选指标体 系.......................................................................................................51 4.3.2 确定指标权 重.......................................................................................................52 4.3.3 模糊综合评价法在中食公司员工敬业度测评中的 应用...................................58 4.4 中食公司员工敬业度测评流 程........................................................................................60 4.5 充分认识该公司员工敬业度测评实施的重要意 义........................................................62 4.6 中食公司员工敬业度测评的应用举 例...........................................................................62 第 5 章 中食公司员工敬业度提升对 策.................................................................................66 5.1 充分认识提升敬业度的重要性与迫切 性.......................................................................66 5.2 加强信息公开透明，提高组织公 平..................................................