中文摘要
员工敬业度是驱动组织绩效的关键因素。为实现高度敬业,企业要求员工相
信组织的策略目标和价值观,提高对组织的依附感,愿意投入工作热情;同时,
企业为高敬业度的员工提供更多的职业发展机会从而达到企业发展和员工诉求
双赢的目标。
本文采用企业调査研究和数据统计分析的研究方法,依据第三方咨询机构提
供的常模平台,并结合DP公司员工敬业度两次调研的数据结果,利用人力资源
管理与敬业度分析的有关理论、方法及实际调査结果进行DP公司员工敬业度的
综合分析,探讨影响员工敬业度的关键驱动因素,并与外部标杆企业进行对比,
以辨识自身优势和需要改善的方面;针对存在的问题提出相关解决方案,以更好
地改进公司内部人员管理体系,提高员工对公司投入的情感、智慧和承诺,使之
汇聚成公司持续发展的动力之源。
本论文共分为6章。第一章引言、第二章相关理论概述详述了与敬业度概
念的理论基础,阐述了敬业度测量的结构和方法论,以及敬业度与其它相关概念
间的区别与联系。第三章详细介绍了 DP公司员工管理现状及敬业度调查背景,
包括DP公司的业务模式和经营范围,公司的战略目标和定位,规模和人员组成,
以及最近几年在人力资源管理上发现的一些问题。第四章详细描述了 DP公司
2011年度员工敬业度调研的过程,分别对调研的各项指标及管理维度进行数据
分析,并且分别与2007年调研结果以及外部标杆进行对比,旨在寻找出公司目
前存在的问题,发现DP公司特定机制下影响员工敬业度的关键驱动因素。第五
章对本次调研结果的提出DP公司提高员工敬业度的建议与措施针,包括改善方
向以及建议,制定行动计划,实施的流程等。第六章结论与展望总结了本次员工
敬业度调研的成果以及展望。
关键词:DP公司,员工敬业度,驱动因素,调査研究