山东星火文化发展有限公司管理诊断报告 北大纵横管理咨询公司 （图书出版欧亿·体育（中国）有限公司） 本文件专为客户使用 分发、引用和复制 ----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可 报告说明 本报告所有意见均非最终结论。 本报告旨在对星火文化的组织结构和人力资源管理现状进行分析和诊断，揭示星火文化目前在这两方面存在的问题并寻找原因，对于星火所取得的成绩不再赘述。同时，所描述的问题和原因不针对任何部门和个人。 导读 项目进程回顾及方法论 管理诊断 组织结构诊断 内部业务运营诊断 人力资源管理诊断 诊断总结 组织结构与人力资源管理初步建议 北大纵横在充分理解星火文化的需求基础上，制定了以下的分析框架 核心业务流程分析 组织结构诊断分析 组织结构及运营改进方向的启示 企业组织结构回顾 组织与人力资源现状调研(ODS） 人力资源管理诊断分析 人力资源管理体系分析 运作管理分析 人力资源管理体系与机制的建立 薪酬体系的建立 绩效考核管理体系的建立 培训管理办法 长期激励 人力资源规划管理办法 岗位说明书 30天 30天 整个项目为60天，现阶段完成了对星火文化的内部管诊断分析 10/11月 工作内容 1 信息欧亿·体育（中国）有限公司收集 内部欧亿·体育（中国）有限公司 员工调查 访谈 2 组织结构诊断 结构 运作 流程 3 运作诊断 4 人力资源管理诊断 政策、规划 招聘、培训 绩效、薪酬 职业生涯管理 第一周 第二周 第三周 第四周 ★ 研讨会及中期报告 《星火文化内部诊断与组织结构设计报告》 在内部诊断和组织结构设计阶段，我们通过企业内部价值链的框架对星火内部进行了分析 公司战略、治理结构和组织结构 内部业务运营 支持功能 了解现行管理体制，既为了吸取星火以往的成功经验，同时也是 为了了解星火为实现战略目标所存在的一些差距 同时考虑企业所处的生命周期的阶段进行内部问题的解读 导读 项目进程回顾及方法论 管理诊断 组织结构诊断 内部业务运营诊断 人力资源管理诊断 诊断总结 组织结构与人力资源管理初步建议 组织结构是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排 组织结构的本质是员工的分工协作体系 组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系 实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系 各管理层次的构成，即纵向结构 各管理部门的构成，即横向结构 各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系 组织结构含义的三个方面 组织结构是实现组织目标的一种手段 职能结构 层次结构 部门结构 职权结构 组织结构设计的最终目的是为了更好的实现公司的战略目标 组织的创立和设计最重要的目的是实现组织的战略，组织的战略目标对组织结构的设计具有决定性的影响，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整 组织结构设计 组织战略目标 技术 组织规模 环境变化 环境复杂性 简单 复杂 不确定性 随着教学方式的改变，印刷、排版技术和信息技术的快速发展，管理跨度和集权、分权等组织管理因素将面临着新的变化和新的要求 随着组织规模的不断扩大，组织的管理体制会顺序面临领导危机、自主危机、控制危机，促使组织结构不断发生变化 组织成员的价值观、态度、期望、能力等都会对组织结构的设计造成影响 组织环境 人员与文化 常见的组织结构形式 直线制 直线职能制 矩阵制 事业部制 子公司，分公司制等其他的组织结构 直线制组织结构 直线职能制组织结构 事业部结构组织结构 总经理 产品事业部 产品事业部 研发 生产 销售 研发 生产 销售 矩阵式组织结构 总经理 产品经营经理 研发副总裁 财务副总裁 生产副总裁 营销副总裁 产品经营经理 产品经营经理 产品经营经理 星火成立之初，按照出版社的方式进行定位，公司以产品为中心，并按任务来设定部门，随着企业的发展逐步增加职能部门 未来，随着公司规模的进一步扩大，公司业务领域的拓展，公司的组织结构将从直线职能制向事业部或子公司、分公司制逐渐转变 组织目标 组织架构 巩固大学市场，拓展中学市场 成为教辅出版发行欧亿·体育（中国）有限公司的领导者和大型综合性教育集团 未来三年到五年，公司将大力拓展新业务，销售额将在现有的基础上翻两番，公司的销售净收入将在2007学年达到6个亿，成为教辅欧亿·体育（中国）有限公司的领导者和综合性教育集团 星火组织结构现状 市场部 读者服务部 词汇二部 词汇三部 听说部 版权部 人力资源部 办公室 财务部 大学销售部 中学销售部 中学综合部 中学阅读部 词汇一部 储运部 书店 数学组 物理组 语文组 其他 照排部 设计部 制作部 中学客服部 总经理 营销中心 产品中心 行政中心 供应部 大学英语总编室 中学全科总编室 中学英语总编室 北京分公司 渠道部 职能部门 直线部门