第一节休闲部职责范围、工作特点及工作任务
一、休闲部职责范围
(一)认真执行总经理的指示，努力完成总经理和主管领导布置的各项任务。

(二)根据客流分布情况，科学合理地安排部门员工，为浴客提供热情、周到的服务。

(三)严格日常管理，落实企业各项规章制度和质量标准，督导员工按照公司休闲服务规范开展工
作，确保企业服务质量。

(四)负责浴客休闲服务的引导、接待工作，主动向客人介绍情况，积极实行艺术推销，努力完成公司下达的经营任务。

(五)负责公司休息厅浴客的服务接待工作，确保休息厅音像、空气调节、灯光控制、背景音乐等的最佳状态，创造一个优雅、和谐的服务环境。

(六)负责与保健部足疗组、中医保健组搞好服务配合，做好技师排钟、点钟、叫钟等工作，确保服务及时、到位。

(七)负责浴客娱乐健身、美容美发、商务中心的技术服务工作，确保公司的服务声誉和经济效益。

(八)按企业卫生要求，狠抓休闲部卫生整理工作，常检查、常落实，维护休闲部的良好、优雅环境。

(九)认真管理和控制好休闲部各项设施、器材、用品的使用和维护保养，激励和培养员工当家作主的精神，合理使用设备物资，开源节流，做好消耗品的有效控制，努力降低成本，争取最好的经济效益。

(十)强化休闲部员工队伍的建设，提高员工的综合素质，调动员工积极性，加强团结与配合，做好服务接待工作。

(十一)重视做好与保健部、洗浴部、前厅销售部、管家部等有关部门的沟通协调，以确保经营业务、安全保障、物资供应、设备维修、人员聘用、培训等一系列工作的顺利进行。

二、休闲部工作特点
(一)消费主体的不稳定性
休闲部所提供的消费项目是为了满足客人基本生活需求以外的更高层面的需求，光顾休闲部的客人数量、消费状况受客人的兴趣、爱好、年龄、健康状况等因素的影响。在服务过程中，应针对不同项目的客人的各种特点，采取不同的服务方式，这样才能达到较高的服务水平。

(二)工作内容繁杂
休闲部的工作内容涉及面广，除了保健服务，包括了浴客洗浴后休闲服务的所有内容，分别有休息厅、商务中心、娱乐、健身、美容美发、协助保健等服务项目，各项服务都有严格的工作规范和流程，要求工作人员主动遵守；由于工作内容庞杂，使得管理工作实施起来难度会相对大一些，需要运用有效的管理