公司各级工作人员，尤其是各级管理人员，都要努力学习，自觉接受各种培训，不断地提高业务水平、管理水平，加强综合素质的培养。企业要始终重视培训工作的持续开展，通过加强全员培训，症高企业服务的整体水平，增强市场竞争力，实现提高效益、持续发展的战略目标。

一、培训部职责范围
(一)按照高起点培养人才的目标，根据公司的发展规划以及各个日寸期的经营力·针，确定各个时期对不同层次员工的培训需求，分别制订相应的培训计划并组织实施。

(二)向公司和人力资源部提供人力资源信息，做好员工培训档案管理，为开发人力资源打下基础。

(三)负责做好岗前培训和专业培训工作，并指导各部门的培训工作。协助各部门编写各类培训教材，搞好协作关系，建立一支比较稳定、熟悉业务、热爱培训工作的兼职教师队伍，共同做好公司、部门的培训工作。。

(四)根据上级规定的各岗位员工上岗考核标准，负责对公司各级管理组织实施。负责制订公司外派教师的培训计划，并提供教学欧亿·体育（中国）有限公司。

(六)负责制订年度培训经费预算并组织落实。

(七)保管好培训的设备、器材。

二、培训工作的特点
(一)全面性
培训的全面性特点表现在两个方面：培训人员的全面性和培训内容的全面性。培训工作不是单一苎服务员培训，公司各个层次的人员，包括管理人员都要参加相应的培训，以加强综合素质，丰富岗位操苎知识技能，不断提高工作能力；培训内容也应是全面的，每个岗位涉及到方方面面的技术知识、欧亿·体育（中国）有限公司知苎、法律法规知识等，要求每位员工要全面掌握，才能做好本职工作，也只有抓住了培训这两方面的全面性，才能真正实现公司培训的有效性和目标性。

(二)持续性
每一个服务组织，要想建立竞争优势，必须做到：
1．提供高质量的服务，要求服务体系中的宾客、员工及组织相互、和谐地结合起来；
2．在服务过程中的每一位顾客(包括内部顾客和外部宾客)都希望得到一种具有“更好的质量”、更主的灵活性、更快的答复及较低的成本的“服务产品”。只有成功地满足了』二述每一个要求的组织，才能苎苎一个无与伦比的竞争优势。除此之外，一直不问断学习并能尽快地适应用环境变化(特别是应客需求变化)的组织，更容易获得并保持其竞争优势。

这就要求一个要想获得进步、获得持续发展的服务企业，重视培训工作的作用，更重要的是重视持苎的开展培训。要经常注重鼓励