洗浴业管理规范之人力资源工作考核
人力资源工作考核
第一节工作考核实现
一、工作考核的重要性
工作考核是重要的人力资源管理工具，涉及员工的调任、晋升、调薪等多项重要决定，都必须依据客观的考评结果。定期对员工进行考核是提高员工综合素质的重要措施，要作为公司及各部门工作的重要组成部分。工作考核的重要性一般体现在以下几个方面：
(一)影响公司的服务质量和竞争力
通过对员工的工作考核，可以体现员工的出勤情况、工：作表现、工作成果、工作态度等，了解员工工作岗位上做得怎么样，是否按照公司要求的工作规程和行为规范很好的完成工作，才能采取有效的措施控制劣等员工、激励优等员工，从而不断提高服务质量，增强公司的市场竞争力。

(二)作为人事决策的指标、
工作考核是人事决策的重要参考指标，诸如晋升’、任免、调任、加薪等人事决策，都涉及到工作绩效的正确评估。否则，在晋升和加薪方面，在同工龄、同学历的员工当中，到底提任谁、给谁加薪，谁也不服，没有一个利·学、使人信服的依据。只有当拿出量化的工作考核指标时，谁也无话可说，并且对员工也有正面的引导作用。

(三)有助于更好地进行员工管理
工作考核的重要目标在于评价和帮助员工发展。在评价方面，可以把工作考核结果作为人事决策的重要依据，根据工作考核决定员工获得多少薪水和资金，正确合理的工作考核结果，衍生公正分明的奖罚，对员工的工作产生激励效果。在帮助员工发展方面，工作考核可加强员工的自我管理，通过考核给员工强化了明确的责任要求，使员工的责任心加强，明确自己该怎么做才能更符合公司期望；工作考核可尽最大程度挖掘员工潜能，通过考核可以将员工调到更富有挑战性更能发挥其潜能的工作岗位，可能会取得意想不到的效果；工作考核可实现员工与上级的更好沟通，工作考核是一双向沟通渠道，提供了一个上下级交流的渠道，可以使上级更好地了解下属的想法，让下级更好地了解上司的期望，以促成上下级目标达成一致；工作考核可大大提高员工的工作绩效。通过工作考核，让员工知道自身的不足，促进其在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效提高。

二、全方位考核内容与优缺点
全方位考核又称多方位考核，即有上司考核、同事考核、下属考核、自我考核、客户考核，可以避免一方考核的主观武断，增强考核的信度和效度。

(一)上司考核：上司是被考核员：仁的直接主管，也通常是工作考评中最主要的考核者，好的主管比其他任何人更了解下属的工作和行为表现，因此他在工作考核中最有发言权。

1．上司考核的优点：
(1)考核可与加薪