MBA毕业论文《DN公司劳务派遣员工满意度诊断与提升策略》(55页).rar 摘要 劳务派遣这种新型用工方式是顺应市场经济发展的要求产生的，随着市场经 济的日益成熟以及用工制度改革的深度推进，劳务派遣迅速地发展，特别受到外 资企业、优势企业和国有大企业的欢迎，推动了企业的高速发展，满足了企业的 人力资源需要。但企业在对劳务派遣员工的实际管理中，也普遍存在或多或少的 问题，如劳动关系不稳定、企业的劳务派遣管理制度不成熟、同工不同酬、劳务 派遣员工发展渠道狭窄等问题，这些问题在一定程度上制约了企业的发展，劳务 派遣员工的满意度也普遍不高，相对低于合同制正式员工的满意度。 本文选取了通信欧亿·体育（中国）有限公司的DN公司作为研究、诊断对象，运用员工满意度管理的 相关理论，讨论了影响劳务派遣员工满意度的因素。利用DN公司的网上调查系统 和知名管理顾问公司设计的调查问卷，在2007年向DN公司各岗位的部分员工开 展了网上问卷调查。在对2007年员工满意度问卷结果分析、研究的基础上，提出 了提高DN公司的劳务派遣员工满意度的具体策略，包括制定合理的薪酬福利制度， 满足劳务派遣员工的物质需求；改进企业内部运行机制，提高劳务派遣员工的工 作参与度；尊重关爱劳务派遣员工，创造温馨和谐的企业氛围；重视培训选拔； 建立公平竞争的晋升机制等措施。 为了解劳务派遣员工对于满意度提升措施的真实感受，了解满意度提升策略 的实施效果，2008年DN公司再次利用网上调查系统进行了员工满意度问卷调查。 经过对2008年DN公司员工满意度调查结果的对比分析，证明上述满意度提升策 略取得了一定的效果，劳务派遣员工的满意度有一定程度的提高，不仅高于2007 年，也稍高于合同制正式员工的满意度。对DN公司劳务派遣员工的实际研究，相 信也对其他正在使用劳务派遣或将要使用劳务派遣的公司有一定的参考、借鉴意 义。 关键词：劳务派遣，员工满意度，问卷调查