《泰康物业公司润园住宅项目客服部质量管理手册》(32页).rar 北京泰康物业管理有限公司 版本/修订状态：A/0　　　　　质量手册　　　　　编号：TK-SC- 业户入住工作规程 1. 客服管家负责业户入住手续的办理工作。 2. 首先，客服助理查验由开发商签发的《入住通知单》和《入住流程说明》，并留存。 3. 复印业户身份证，公司复印其企业营业执照留存，如其物业做为办公使用须将营业执照复印件留存。 4. 业户授权他人办理入住手续时，必须出示并留存授权书，并复印被委托人身份证及业户身份证。 5. 提取一整套业户入住欧亿·体育（中国）有限公司文件。 6. 客服管家须将每一项欧亿·体育（中国）有限公司在业户/委托人面前清楚清点，并进行简单解释，然后要求业户/委托人在各项表格及协议上签字确认，并将《住户手册》《装修手册》《商业手册》《商业装修手册》等相关手册转交业户/委托人，并与业主签署《前期物业管理服务公约》，业户与客服部各留一份。 6. 客服管家在办完以上手续后带领业户/委托人到财务部交纳物业管理费、公共维修基金等相关费用。如发展商出具费用优惠证明应交财务部备案。 7. 客服管家确认业户/委托人所有费用全部缴清并查看过财务发票。 8. 客服管家在办完以上手续后带领业户/委托人携带《房屋交接单》带业户/委托人前去验房，将房屋问题记录在《房屋交接单》上，同时与业户/委托人当面确认电表等能源表读数并登记在《房屋交接单》上，验房完毕后将业户/委托人签字确认的交接表及验收表交回客服部。 将业户钥匙及门卡、电卡、燃气卡、能源卡交与业户/授权人填写《房屋交接单》（如有必要，客服部需留存一套钥匙便于返修），与业户签署《业户钥匙托管委托书》。以上各项手续均应在《入住流程说明》