《工行陕西省分行国际结算业务营销策略研究》MBA硕士毕业论文(57页).rar摘要 国际结算是指处于两个不同国家的当事人因为商品买卖、服务供应、资金调拨、国际 借贷等通过银行办理的两国间货币收付业务。由于国际结算业务具有专业性强、政策性强、 从业人员少、服务创新难且易模仿的发展特点，因此国内银行也都拥有此业务。因此如何 在这样一个内外夹击的环境下求得生存及发展是对一个银行市场营销的巨大挑战。本论文 的主要目的是研究中国工商银行陕西省分行(简称:陕西工行)国际结算业务在这样的背 景下如何确定自己的营销策略，以求得进一步发展。 本文主要采用了例证和比较的研究方法，以市场营销理论、服务营销策略等相关理论 为出发点，首先分析了陕西工行国际结算业务的现状，然后分析了陕西工行目前所面临的 内外部环境，利用外部要素评价矩阵，得出陕西工行处在一个比较有吸引力的市场环境的 结论；紧接着分析了陕西工行的内部环境得出陕西工行优势与劣势相当的结论。在以上分 析的基础上利用SWoT法，得出结论，陕西工行的可选择的战略模式。在战略模式的指 导下，结合陕西工行的当前情况可知，陕西工行关于国际结算业务的营销策略不利于该业 务的长期而有效的发展，应推行适合国际结算业务发展的市场营销策略以提高国际结算业 务的综合竞争力。同时，在战略模式的指导下制定了营销策略及实施营销策略注意事项。 本文的主要特点是将金融服务营销策略与国际结算服务营销实际业务领域进行紧密 结合，重点阐述了服务营销组合策略、服务质量差距模型、银行服务利润链在国际结算服 务营销实际工作中的运用，并针对陕西工行在国际结算业务服务营销方面与外资银行相比 存在的差距，提出了一些较有价值的方案和策略，可操作性强、实用性强。 【关键词】工商银行营销策略国际结算 【论文类型】应用研究