摘要
在经济新常态的影响下,随着我国银欧亿·体育（中国）有限公司全面放开,整个欧亿·体育（中国）有限公司面临着前所未有的机遇
和挑战。商业银行国际业务具有经济资本占用低、收益高的特点,是现代商业银行获取中
间业务利润和向国外拓展营销的重要手段,它对银行扩大市场、增加收入都有着不可替代
的重要作用,是各家商业银行的兵家必争之地。中国工商银行,世界五百强企业之一,要
保持并进一步强化龙头老大的地位,必须进一步做强做大国际业务。为了满足新常态下的
发展要求、提高盈利能力、应对严峻市场竞争和满足客户日益多样化的金融需求,工行扬
州分行国际业务经营必须进行转型

面对新形势,商业银行的国际业务如何理清思路,把握新机遇、谋求新突破、实现新
发展,需要进行深入思考、准确判断、科学转型。本文围绕经营转型这一核心问题,找出
目前工行扬州分行国际业务经营存在的各种问题,探究问题存在的原因,再通过调查分析,
结合经营转型的实施条件,提出转型内容,即理念转型、管理转型与营销转型,阐明方案
实施所需要的四项保障措施,分别是资金费用保障、人力资源保障、内部控制保障和技术
保障

本文结合企业实际,釆用五力模型分析、SWOT分析等工具对工行扬州分行国际业务
经营现状、所处竞争环境、转型实施的条件进行了有效论证,利用对客户需求的调查分析,
提出了可行性的转型方案,具有较强的操作性,实施后将会极大提升市场竞争力,对于中
国工商银行扬州分行国际业务实现可持续、快速、健康发展具有十分重要的理论及现实意
义

关键词:新常态工商银行国际业务经营转型 II
Abstract
Under the influence of the“New Normal”,with the foil liberalization of China’s banking
industry,the industry is facing unprecedented opportunities and challenges. As the level of
banking institutions5 bargaining powers and services gradually become close to each other, the
competition is increasingly fierce. International Business is an important means of modem
commercial banking for commercial banks to make profit and marketing from abroad. Industrial
and Commercial Bank of China(ICBC) is one of the world’s top 500 companies. In order to
maintain and further strengthen its leading position, ICBC must further strengthen and expand its
International Business. In order to meet the development requirements of the^New Normal^,
improve profitability, response to the severe market competition and satisfy customers5
increasingly diverse financial needs, ICBC Yangzhou branch should change its international
business management transformation.
How to sort the ideas, grasp the new opportunities, seek new breakthroughs in face of the
new situationThe bank needs in-depth thinking, accurate judgment and scientific
transformation. This thesis focus on the management transformation of ICBC Yangzhou branch,
indentifies current problems existing in the operation and their causes, puts forward the
transformation plan(the transformation of concept, management and marketing). And then, it
focuses on the basis of the implementation of conditions, develop five security measures: cost,
human resources, internal control, technology.
According to business realities, Five Forces Model, SWOT analysis and other are used
effectively in this thesis. The plan in this thesis can be directly taken and put into practice. It
recommends the different strategies which will promote the international business to develop
healthy, rapidly and sustainably, and thus help to transform.
Keywords: New Normal ICBC international business business transformation Ill
目录
M w: i
Abstract II
1嫌 1
1.1选题背景和研宄意义1.1.1选题背景 1
1.1.2研宄意义 1
1.2文献综述 2
1.2.1国外研宄综述1.2.2国内研宄综述1‘3 研%§标 5
1.4研宄内容及研究方法1.4.1研宄内容 6
1.4.2研究方法 6
1.5技术路径 7
1.6本文的创新与不足1.6.1本文的创新1.6.2存在的不足2概念界定和理论基础2‘1概念界定 9
2.1.1新常态 9
2.1.2商业银行国际业务2.1.3国际业务经营转型2.2相关理论基础 12
2.2.1波特五力模型2.2.2 SWOT分析理论2.2.3 比较优势理论(Comparative Advantage Theory)3工行扬州分行国际业务经营现状及存在问题的分析3.1工行扬州分行国际业务经营现状3.1.1组织结构与职能3.1.2客户群体与营销模式3.1.3考核机制3.1.4经营业绩
16 IV
3.1.5欧亿·体育（中国）有限公司竞争力现状3.2工行扬州分行国际业务经营中存在的问题3.2.1重本币、轻外币3.2.2业务限制多,决策链条长3.2.3缺乏突出的营销优势
21
3.2.4缺乏人才优势
21
3.2.5员工工作积极性不高
22
3.3工行扬州分行国际业务经营存在问题产生的原因分析
22
3.3.1本外币一体化经营体制不健全
22
3.3.2管理模式老化
23
3.3.3营销模式单一
23
3.3.4考核、激励机制不完善
23
3.3.5人力资源建设力度不够
24
4新常态下工行扬州分行国际业务经营转型的必要性分析
25
4.1转型是工行扬州分行满足新常态下发展要求的必然结果
25
4.2转型符合工总行国际业务发展战略要求
28
4.3转型是应对严峻市场竞争的根本途径
28
&39;
5新常态下工行扬州分行国际业务经营转型方案
30
5.1新常态下工行扬州分行国际业务经营转型的实施条件
30
5.1.1内在条件
30
5.1.2夕卜在条件
32
5.2新常态下工行扬州分行国际业务经营转型的目标
35
5.3新常态下工行扬州分行国际业务经营转型的内容
35
5.3.1理念转型:从“重本币轻外币”向本外币一体化经营转型
35
5.3.2管理转型:从“以规模为中心”向“规模效益双提升”转型
36
5.3.3营销转型:从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型
39
5.4新常态下工行扬州分行国际业务经营转型的保障措施
45
5.4.1资金费用保障
45
5.4.2人力资源保障
45
5.4.3内部控制保障
47
5.4.4技术保障
48
6 雖 49
参考文献 50
^ 52
扬州大学学位论文原创性声明和版权使用授权书
53
徐倩倩新常态下工行扬州分行国际业务经营转型研究1绪论
1.1选题背景和研究意义
1.1.1选题背景
商业银行国际业务历史由来已久,随着经济全球化、企业国际化、贸易自由化、投资
便利化趋势的日益显著,跨国公司的全球扩张、资金跨国流动频繁、融资需求旺盛,对外
汇资金结算、管理提出了更高要求;伴随着企业走出去与人民币国际化进程的推进,“一
带一路”等多个国家全球战略的实施,商业银行的国际业务再一次迎来发展机遇。但在表
面的机遇下,商业银行的可持续发展却是危机四伏。全球金融危机以来,世界经济处在震
荡、调整、弱复苏的过程中。而此时中国经济也结束了十年的快速增长,进入了以增长质
量和效益为中心、加快转型升级和结构调整的新阶段。中国加入WTO以来,外资银行凭
借着几十年甚至上百年的发展经验及雄厚的资本实力,积极抢占国内市场份额,让原本就
竞争激烈的金融市场更是进入了白热化状态

2014年,习近平同志提出了 “认识新常态、适应新常态、引领新常态,是当前和今后
一个时期我国经济发展的大逻辑”。面对新形势,商业银行的国际业务如何理清思路,把
握新机遇、谋求新突破、实现新发展,需要进行深入思考、准确判断、科学转型

中国工商银行(以下简称“工行”)是四大国有商业银行之一,拥有雄厚的资本实力、
全功能性、密集的网点分布,也平稳渡过了刚加入WTO的5年适应期,但随着市场的进
一步开放,人民币汇率改革、外汇管理政策的变化,在其他国有大行、外资银行、股份制
商业银行的夹击下,工行这艘银欧亿·体育（中国）有限公司的航空母舰经营转型势在必行。国际业务在工行满足
广大客户需求、国际化发展、分散经营风险、提升公众形象等方面起到了不可替代的作用

同时,国际业务收入是工行中间业务收入的重要组成部分,在传统存贷利差不断缩小的形
势下,大力发展国际业务,对于改善银行收入结构、推进银行战略转型具有现实意义,是
工行迎接国际经济金融一体化挑战、进一步发展壮大的必然选择

1.1.2研究意义
工行作为世界五百强企业之一,从2005年股份制改革至今,不断推进国际化发展战
略,加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局,为越来越多的企业走向国际
市场提供投融资、理财和结算服务,并获取丰厚的综合性收益。本文从工行扬州分行开展
国际业务的实际状况出发,通过对经营现状的展现和竞争力的分析,找出目前经营存在的
问题以及问题存在的原因,提出转型方案并论证转型的必要性,再基于转型的实施条件分
析,有针对性的提出方案实施的保障措施。本人试图结合自己在工行国际业务部多年的工
作的实践,对国际业务经营转型作一些有益的初探,希望工行扬州分行国际业务的经营转 2
扬州大学硕士学位论文
型研宄能对工行系统其他分支行提供有益的经验。所以,本文的研究不仅在理论上具有重
要的意义,而且具有一定的现实价值

本文的应用价值在于:
第一,通过收集工行扬州分行有关欧亿·体育（中国）有限公司和扬州市的欧亿·体育（中国）有限公司欧亿·体育（中国）有限公司进行系统整理分析,梳理
了最新、准确、详实的欧亿·体育（中国）有限公司信息和统计数据,能够成为扬州区域的商业银行国际业务经营
转型、战略决策提供有用的欧亿·体育（中国）有限公司

第二,近年来,国内关于商业银行国际业务各角度进行研宄的文献逐渐增多,但结合
新常态下银欧亿·体育（中国）有限公司发展特征,以某一大型商业银行二级分行为