MBA毕业论文《市场导向型组织文化对企业绩效影响的实证研究》(56页).rar 摘要 近年来，市场导向型组织文化与企业绩效之间的关系成为了实践界和理论界 关注的焦点。在实践界，众多企业将＂满足客户的需求＂作为自己的经营理念， 提倡建设市场导向型组织文化，其中有些企业创造了优异的绩效，而大多企业并 没有获得成功。在理论界，有学者发现市场导向型组织文化与企业绩效之间存在 显著的正向关系，但也有一些学者的研究发现，两者之间只有极其微弱的联系， 甚至没有任何联系。在这样的背景下，本研究要探讨的问题就是市场导向型组织 文化究竟是否能够影响企业绩效？市场导向型组织文化是如何影响企业绩效的？ 本研究对相关国内外研究文献进行了梳理，并对企业中高层管理者进行了访 谈，在此基础上，构建了新的市场导向型组织对企业绩效的影响关系模型。然后 在相关文献分析和访谈研究的基础上，按照严谨的问卷开发规范，设计出适合我 国企业背景的各研究变量的量表，对提出的理论模型进行了实证研究。实证研究 证实了＂市场导向型组织文化—支持系统—市场导向行为—市场绩效—财务绩效＂ 这一路径，说明市场导向型组织文化并不能直接影响企业绩效，但能够通过支持 系统和市场导向行为间接促进企业绩效的提升。 根据研究结论，本研究提出了相应的管理建议：企业应该重视建设市场导向 型组织文化，培养员工关注顾客和创新等共有价值观，企业应当注重建设市场信 息采集系统和关注市场的人力资源系统，企业要重视收集市场信息，传播市场信 息，并根据市场信息做出相应的反应等，这些活动对企业市场绩效和财务绩效的 提升具有重要价值。 关键词：市场导向型组织文化；市场导向行为；支持系统；企业绩效；环境不确 定性