客户投诉处理单
No: 处理时限：
客户
住 址
电话
级 别
投诉来源
受理时间
完成时间
内容摘要:
客服人员： 日期：
营销策划部处理建议：
责任部门负责人意见：
致：
致：
期望回复日期：
期望回复日期：
致:
致：
期望回复日期：
期望回复日期：
营销分管领导意见（二级及以上投诉时）：
总经理意见（一级投诉）：
落实情况：
责任部门签字： 时间：
回访情况
质量□ 服务态度□ 解决时间□ 处理效果□ 注：满意项上打ˇ,不满意项打×
回访时间
回访意见