腾图国际大酒店员工考核测评表 2010.08.16
评估内容
内容描述
最高分
得分数
祁 萍1 工作态度及责任心
●责任心：热爱本职工作，有热情、干劲
●工作态度：工作勤奋，态度积极、努力
●服从安排：服从领导，完成任务
102 专业知识及技巧
●专业知识：岗位知识丰富、胜任本岗位工作
●服务技能技巧：服务技能、技巧熟练
●胜任本职工作：达到本岗位要求，提供超值服务
103 工作
数量及
质量
●工作效率：工作数量、质量良好
●超值服务：注意服务细节，满足客人需求
●客人满意度：工作达标，无客人投诉
104 服务
标准
●贯彻腾图国际大酒店的服务理念和标准
●履行岗位工作标准，按操作规程，创造性完成本岗位工作
105 纪律及出勤
●出勤：病事假每休一天扣0.5分、旷工一天扣2分、迟到早退一次扣0.1分
●过失：轻微过失一次扣1-2分，重大过失一次扣3-4分
●不擅自使用客用设施、设备
106 沟通合作
●与同事间相互沟通，合作共事，人际关系好
●与绝大部分同事保持良好关系，和睦相处
●乐于帮助客人、同事
107 仪容仪表
●仪容仪表达到酒店标准
●保持一惯性
●气质、修养与其工作保持一致性
108 爱护设备
安全生产
●各项服务设施及使用方法清楚，明白
●遵守操作规程，爱护小心使用设备、工具
●遵守各项安全制度，防火、防盗，会报警
109 节俭意识
●节约意识强，避免浪费
●积极提出增产节约的合理化建议
●从本职做起，厉行节约能源
10 10 学习欲望
●学习欲望强，从不放过学习培训的机会，有提高自己的欲望
●工作能不断创新，能联系实际改进工作
●有竞争意识，能接受挑战性工作
10 总评分
100