咨客部工作流程
A班：
15：00前打卡上班，第一时间检查对讲机是否在充电，把电脑，电话安装好确认电话电脑的正常运作。
15：05到 VIP会所把定厢欧亿·体育（中国）有限公司拿到咨客台做好备用工作，并做好当天的订台记录。
15：10-20：00早班人员在前台接订台电话。标准：接听电话不能超过2分钟， 接电话时声音要做到柔和响亮·吐字清晰耐心为客人讲解每张台的抵消及特点，并记录客户欧亿·体育（中国）有限公司。做好所有记录后确认无错误并致谢顾客的来电，方可挂电话。
定厢需现在定厢本上做好记录，再把客户欧亿·体育（中国）有限公司输入电脑以免出现定重复厢，告诉客人消费情况及不允许嗨K.
19：40统计当天内部，运营部，自定，台厢的数量。
19：50打电话给刘总汇报情况，
19：50前所有的准备工作做好。(如：写订台卡，整理客户欧亿·体育（中国）有限公司等)
B班：
18：50打卡上班，检查仪容仪表，所有的私人物品叫领导保管，列会的标准站姿，例会结束后回到本区域。
19：20清理区域卫生。
19：40开班前小例会，分配好工作.
19：50-20：00前把订台卡摆在相应的台上
20：00准时站岗，带动舞步气氛及带位。带客标准：走3步回头看客人是否跟上以免走丢，按客人数量安排相应的台位。
21：35歌手唱歌时配合气氛。
23：00A班下班时与B班做好交接方可下班。
23：00开始拍生日照，写祝福卡，拿到相应的VJ室及DJ台。
23：30前通知楼面过生日的客人及是否有蛋糕。
23：30每隔15分钟安排巡台，快没有位时，通知尽量拼台，再操作等位卡。（爆场时实操等位卡通知楼面及运营部领导做好配合工作。在操作等位卡过程中按照排序流程走）
01-03：00 B班（咨客岗）人员做好当天的报表。将漏掉的工作做好(如擦台卡整理欧亿·体育（中国）有限公司等)，预备第二天的工作需要。
01：30合理安排人员休息，
01：30放好窗帘方可在咨客台坐。
2：30前关闭门口的指示牌灯。
03：00下班前收好所有的工作用具，收放好电话，关闭电脑电源，检查对讲机是否关闭充电，提醒存包员下班检查对讲机是否在充电，预备第二天的正常使用，做好收尾工作锁好柜方可下班。
存包服务流程
A班：
19：30打卡上班。
19：35做营业前的准备工作，整理物品及卫生。
19：40备好当天需用的包牌.
20：00客人来存包时，存包员要面带微笑，说“晚上好，欢迎存包”。客人取包时：“你的牌号是多少”登记好欧亿·体育（中国）有限公司
B班:
21:00点打卡上班，与A班做好配合工作。
3：20A班下班前与B班做好交接工作。
3：30A班下班。
3：30后 B班要掌握好全程工作，待存包取完，与督导做交接工作，检查空调是否关闭，对讲机是否在充电，做好收尾工作方可下班。